PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. KAI "STASIUN KOTA BARU" MALANG
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG MASALAH
Sarana transportasi memegang
peranan yang sangat penting dalam memperlancar kegiatan ekonomi. Tanpa
ditunjang oleh sarana transportasi dalam kegaitan ekonomi, tentu saja tidak
akan mencapai hasil yang diinginkan. Peranan jasa transportasi menjadi sangat penting
bagi perekonomian karena secara langsung dapat membuka serta mendukung kegiatan
perekonomian.
Seiring dengan kemajuan
teknologi dibidang transportasi dewasa ini, sarana-sarana pengangkutan semakin
berkembang pesat. Demikian juga perusahaan-perusahaan dibidang transportasi
semakin banyak bermunculan, baik itu perusahaan perseorangan yang bagi
perusahaan sejenis, akan mempertajam persaingan dalam menarik konsumen.
Bagi perusahaan pengankutan
darat seperti angkutan kereta api peningkatan kwalitas pelayanan sangat besar
pengaruhnya terhadap keputusan pengguna jasa dalam menggunakannya. Penambahan
sarana fisik dan perubahan system pelayanan kearah efektifitas dan efisien akan
memberikan keputusan tersendiri bagi pengguna jasa kereta api.
PT. KAI sebagai perusahaan
transportasi darat tidak bisa lepas dari persaingan. Meningkatnya intensitas
persaingan dan jumlah pesaing menurut KAI akan dapat diperkecil dengan selalu
memperhatikan kebutuhan dan keinginan pengguna jasa, serta berusaha memenuhi
apa yang pengguna jasa harapkan dengan cara memuaskan dari para pesaingnya.
Hal utama yang harus
diprioritaskan dalam kondisi persaingan yang ketat adalah kepuasan pengguna
jasa agar dapat bertahan, bersaing dan menguasai pasar. Kepuasan pengguna jasa
ditentukan oleh kwalitas pelayanan yang baik, sehingga jaminan kwalitas
pelayanan menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan.
perusahaan sendiri dirasa
semakin penting, artinya dalam upaya meningkatkan efisiensi usaha suatu
perusahaan. Salah satu cara untuk meningkatkan efisiensi khususnya mengenai
kinerja karyawan yaitu dengan cara membina hubungan baik dengan bawahan yang
salah satunya yaitu melalui proses komunikasi agar dapat menghasilkan tenaga
kerja yang berkualitas tinggi, sehat fisik dan mental serta memiliki ketrampilan
yang bagus.
Keberhasilan dalam mencapai
segala sesuatu merupakan harapan bagi semua perusahaan. Untuk itu PT. KAI
hendaknya melaksanakan komunikasi guna menunjang dan bahkan sangat diperlukan
bagi terlaksananya tujuan organisasi. Komunikasi yang efektif sangat penting
bagi perusahaan dalam melaksanakan kegiatan manajemen.
Komunikasi juga mempunyai
faktor yang sangat penting dalam menjaga tingkat kinerja karyawan. Sebagaimana
yang dijelaskan oleh (Gitosudarmo,2000:213)”Oleh karena kompleksnya proses
komunikasi, permasalahan dapat muncul pada tingkat individu, kelompok, maupun
organisasi”. Selain itu (Keith Davis dan John W Newstrom,1985:151) juga
mengemukakan bahwa “ Apabila komunikasi efektif, ia dapat mendorong timbulnya
prestasi lebih baik dan kepuasan kerja”.
Komunikasi yang efektif
merupakan sesuatu yang penting bagi seorang pemimpin. Paling tidak untuk dua
alasan(Purwanto,1997:20): pertama, komunikasi merupakan pertukaran
informasi. Kedua, komunikasi membantu sekelompok anggota dalam organisasi
yang terpisah dari anggota lain. Komunikasi adalah proses pencapaian suatu
pesan dari seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap,
pendapat atau perilaku baik langsung secara lisan maupun tidak langsung melalui
media.
Selain itu adapun langkah lain
yang harus dilakukan oleh PT. KAI guna meningkatkan kinerja bawahannya adalah
dengan pemberian kompensasi yang tepat sesuai dengan prestasi kerjanya. Salah
satu tujuan utama seseorang bekerja pada suatu perusahaan adalah karena adanya
kompensasi. Dengan kompensasi yang diterimanya, karyawan ingin dapat memenuhi
kebutuhannya secara minimal, misalnya kebutuhan makan, pakaian dan perumahan.
Suatu perusahaan mempunyai
berbagai kompetensi untuk menarik, mempertahankan orang-orang serta memotivasi
agar memperoleh kebutuhan pribadi dan organisasi. perusahaan dapat menciptakan
iklim kerja untuk dapat menghasilkan pekerjaan yang lebih baik.
Kompensasi perlu diberikan
untuk setiap hasil kerja karyawan dan pemberian tunjangan prestasi diberikan
pada karyawan sebagai anggota organisasi berdasarkan kinerja karyawan.
Kinerja karyawan tidak
terlepas dari kinerja perusahaan karena baik tidaknya tergantung pada upaya
perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawan. Dapat dijelaskan bahwa untuk
memelihara karyawan agar dapat bertahan loyal terhadap perusahaan perlu
melakukan komunikasi yang efektif serta pemberian kompensasi. Kompensasi
dianggap penting oleh para karyawan karena pemberian kompensasi tersebut
mempunyai dampak yang sangat penting atas perilaku dan prestasi kerja.
Pemberian kompensasi secara tepat sesuai dengan kewajiban yang telah diberikan
karyawan pada perusahaan sangat penting sekali bagi individu. Karena besarnya
kompensasi mencerminkan ukuran nilai karya mereka diantara para karyawan itu
sendiri, keluarga dan masyarakat.
Karyawan yang cakap, mampu,
dan terampil belum menjamin kinerja yang baik kalau moral kerja dan
kedisiplinannya rendah, mereka baru bermanfaat dan mendukung terwujudnya tujuan
perusahaan jika mereka berkeinginan tinggi untuk berprestasi dan karyawan yang
kurang mampu, kurang cakap dan tidak terampil akan mengakibatkan pekerjaan
tidak terselesaikan tepat pada waktunya sehingga dapat merugikan perusahaan.
Oleh karena itu kinerja
seorang karyawan harus sesuai dengan kebutuhan dari perusahaan itu sendiri agar
tercapai keefektifan dan keefisienan tercapainya tujuan, dan untuk mendapatkan
tenaga kerja yang berkualitas maka PT. KAI perlu mengadakan komunikasi yang
efektif serta pemberian kompensasi yang sesuai dengan kinerja bawahan.
0 Komentar