DAFTAR ISI
HALAMAN
JUDUL........................................................................... i
HALAMAN
PERNYATAAN..................................................................... ii
HALAMAN
PERSETUJUAN..................................................................... iii
HALAMAN
PENGESAHAN..................................................................... iv
PERSEMBAHAN............................................................................. v
MOTTO....................................................................................... vi
KATA
PENGANTAR...................................................................... vii
DAFTAR
ISI................................................................................ x
DAFTAR
TABEL.............................................................................
xiv
DAFTAR
GAMBAR.............................................................................
xv
DAFTAR
LAMPIRAN......................................................................
xvi
ABSTRAK..................................................................................
xvii
BAB I :
PENDAHULUAN....................................................................... 1
A. Latar Belakang ................................
................................ ......
1
B. Rumusan Masalah................................
................................ . 6
C. Tujuan Penelitian................................
................................ ... 6
D. Manfaat Penelitian................................
................................ . 6
BAB II : KAJIAN
PUSTAKA.................................................................... 8
A. Hasil Penelitian
Terdahulu................................ .................. 8
B. Kajian
Teori............................................................................
10
I. Pemasaran................................
................................ ......... 10
1. Pengertian Pemasaran................................
.............. 10
2. Bauran Pemasaran (marketing
mix)......................... 13
a. Produk
(product)................................................... 14
b. Harga
(price)......................................................... 14
c. Distribusi
(distribution)........................................ 14
d. Promosi
(promotion)............................................. 15
II. Produk................................
................................ ............... 17
1. Pengertian Produk
Baru................................ ........... 17
2. Klasifikasi Produk
................................ .................... 18
3. Bauran Produk
.......................................................... 22
4. Siklus Hidup
Produk................................ ................ 23
5. Konsep Produk
dalam Islam................................ ...
24
III. Pengembangan Produk................................
.................. 25
1. Pengertian
Pengembangan Produk........................ 25
2. Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Pemilihan
Pengembangan Produk................................
............ 26
3. Bentuk-bentuk
Pengembangan Produk................. 27
4. Faktor-faktor yang
Menghambat Produk Baru.... 29
5. Tahap-tahap
Pengembangan Produk..................... 31
6. Sumber Ide
(gagasan) Produk Baru........................ 34
7. Pengertian Produk
Baru................................ ........... 36
8. Kategori Produk
Baru................................ ............... 37
9. Faktor-faktor
Penunjang Kesuksesan Produk Baru................. 38
10. Tujuan Diciptakannya Produk Baru.......................
39
IV. Penjualan................................
................................ .......... 40
1. Pengertian
Penjualan................................ ................ 40
2. Tujuan
Penjualan................................ ....................... 41
3. Fungsi
Penjualan................................ ....................... 42
4. Jenis-jenis
Penjualan................................ .................. 44
V. Peranan Pengembangan Produk untuk Meningkatkan
Volume Penjualan................................
........................... 47
VI. Kerangka
Berfikir............................................................ 49
BAB III: METODE
PENELITIAN........................................................... 50
A. Lokasi Penelitian................................
................................ .... 51
B. Jenis dan Pendekatan
Penelitian................................ .......... 51
C. Data dan Sumber Data................................
.......................... 52
D. Teknik Pengumpulan Data................................
.................. 54
E. Model Analis Data................................
................................ .. 55
BAB IV : ANALISA DATA dan PEMBAHASAN
HASIL PENELITIAN................................................................
58
A. Paparan Data Hasil
Penelitian................................ ............. 58
1. Sejarah
Perusahaan................................ ......................... 58
2. Masa
Pembangunan................................ ........................ 58
3. Kondisi Fisik
Perusahaan................................ ............... 63
4.
ModalPerusahaan................................
........................... 66
5. Tujuan
Perusahaan................................ .......................... 66
6. Tugas Pokok
Perusahaan ................................ ............. 67
7. Perkembangan dan
Kemajuan Perusahaan
Sampai Saat Ini................................
................................ . 70
8. Lokasi Perusahaan................................
........................... 72
9. Visi dan Misi
Perusahaan................................ ............... 73
a. Visi
Perusahaan................................ ......................... 73
b. Misi
Perusahaan................................ ......................... 74
10. Struktur Organisasi dan Uraian
Jabatan..................... 75
11. Ruang Lingkup Kegiatan atau Usaha Instansi........... 83
a. Proses Produksi
pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang..............................
83
b. Pendistribusian
Produk................................ ............ 84
c. Pemasaran dan
Penjualan Produk.......................... 85
B. Pembahasan Hasil
Penelitian................................ ............... 85
1. Kebijakan
Pengembangan Produk PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal
Lawang................................ .... 85
2. Sumber Ide Produk
Baru................................ ................ 88
3. Faktor yang
Mendorong Pengembangan Produk...... 89
4. Kendala yang
Dihadapi Perusahaan dalam
Menerapkan Pengembangan Produk........................... 89
5. Penjualan PT Industri Sandang Nusantara Unit II
Patal Lawang................................
................................ .... 91
6. Manfaat Pengembangan Produk dalam
Meningkatkan Volume
Penjualan................................ . 105
BAB V :
PENUTUP...................................................................................
110
A. Kesimpulan................................
................................ ............. 110
B.
Saran.........................................................................................
111
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel. 2.1. Persamaan
dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan
Sekarang.................................................................................... 9
Tabel. 4.1. Jumlah
Karyawan Perusahaan PT Industri Sandang
Nusantara Unit Patal
Lawang............................................... 83
Tabel. 4.2. Jenis
Benang yang Dihasilkan (per semester) PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang.......................... 87
Tabel. 4.3. Volume
Penjualan Produk PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang tahun 2003-2007.............
106
DAFTAR GAMBAR
Gambar. 2.1. Kerangka
Berfikir................................................................. 49
Gambar. 4.1. Struktur Organisasi PT Industri Sandang
Nusantara
Unit II Patal
Lawang............................................................ 76
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Daftar Riwayat Hidup
Lampiran 2: Bukti
Konsultasi
Lampiran 3: Surat
Keterangan Penelitian
Lampiran 4: Sertifikat Kelayakan Kerja dari PT Industri
Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang
Lampiran 5: Hand-Out Wawancara
Pengolahan OLAH SKRIPSI Penelitian, Pengolahan DAFTAR CONTOH SKRIPSI
Statistik, Olah SKRIPSI SARJANA, JASA Pengolahan SKRISPI LENGKAP Statistik, Jasa Pengolahan SKRIPSI EKONOMI
Skripsi, Jasa Pengolahan SPSS CONTOH SKRIPSI , Analisis JASA SKRIPSI 18
ABSTRAK
Fahmi Ilmiawan, 2009 Skripsi. Judul : Aplikasi Strategi Pengembangan
Produk dalam Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus pada
PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang)
Pembimbing : Dr. Nur Asnawi, M. Ag
Kata Kunci : Strategi, Pengembangan Produk, Volume Penjualan
Meningkatnya berbagai macam produk didorong oleh daya tarik
pasar yang semakin menginginkan produk yang beragam, maka perusahaan
menawarkan berbagai macam produk pengembangan yang beragam pula.
Pengembangan produk inilah yang dilakukan PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang dalam upaya menanggulangi penurunan
penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan
pengembangan produk yang dilakukan oleh perusahaan serta manfaatnya
terhadap peningkatan volume penjualan.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, dengan pendekatan
studi kasus. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, dengan
teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Proses
analisa data pada penelitian ini dengan memakai teori Miles dan Hubermen
yaitu reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan serta verifikasi. Hal ini
bertujuan untuk mengetahui tantangan/kendala serta manfaat penerapan
pengembangan produk bagi peningkatan volume penjualan.
Hasil penelitian, menunjukkan bahwa dengan diluncurkannya dua
produk baru yaitu benang katun dan benang nilon ternyata mempunyai
peran yang cukup besar dalam meningkatkan volume penjualan. Hal ini
dapat dilihat dari kuatnya hubungan antara pengembangan produk yang
dilakukan oleh perusahaan dengan dilakukannya penambahan produk baru
terhadap besarnya jumlah penjualan yang diperoleh.
19
ABSTRACT
Fahmi Ilmiawan, 2009. Thesis. Title: An Aplication of Product Improvement
in Increasing the Selling Volume (Study at PT. Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang)
Advisor : Dr. Nur Asnawi, M. Ag
Keywords: Product Improvement Strategy, Selling Volume Increasing
The increase of many kinds of products is because the market affinity
asking for more various products, so that company also offers various
improving products. This product improvement is done by PT. Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang as the effort for solving the selling
decline. This research objective is to know the applying of product
improvement done by the company and its benefits on selling volume
increase.
This research is qualitative research, by the study approach. The data
used are primary and secondary data, collecting data technique through
interview, observation, and documentation. The data analysis process of this
research is by using Milesand Huberman theory that aredata reduction, data
providing, and conclusion and also verification. Thisstudyhas an objective to
know the challenge / constraint and the benefits of applying the product
improvement for increasing selling volume.
The result research shows that by launching two new products; those
are cotton and nylon yarn apparently has big role in increasing the selling
volume. This can be seen from the power of correlation between product
improvement done by the company and adding new product on the big
volume of the saleachieved.
20
PT. Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
.
21
BAB I
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Kekuatan globalisasi, kemajuan teknologi dan deregulasi yang
mempengaruhi kehidupan bisnis akan menimbulkan peluang yang besar.
Suatu perusahaan yang ingin maju harus mampu memanfaatkan peluang
tersebut dengan sebaik-baiknya. Dalam pencapaian keberhasilan
perusahaan dalam menciptakan, memperkenalkan dan menyerahkan
barang dan jasa ke konsumen diperlukan adanya suatu program
pemasaran yang tepat. Pemasaran sendiri sangatlah penting karena
merupakan kegiatan pokok perusahaan untuk mempertahankan
kelangsungan hidupnya, berkembang, dan untuk mendapatkan laba.
Dalam suatu perusahaan kegiatan pemasaran merupakan salah
satu komponen penting dalam operasional sehari-hari. Pemasaran
merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu
dan perusahaan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan,
lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan
orang lain. Dari pendapat tersebut dapat diketahui bahwa tujuan setiap
perusahaan sebenarnya adalah konsumen, karena tanpa konsumen
22
tidaklah mungkin bagi suatu perusahaan untuk bertahan melangsungkan
kegiatan operasionalnya, apalagi mendapatkan laba yang yang besar
(Kotler dan Amstrong, 2001:7)
Dengan program pemasaran yang tepat dan efektif, yang
memadukan seluruh elemen pemasaran ke dalam suatu program
koordinasi, yang dirancang untuk meraih tujuan perusahaan dengan
mempersembahkan nilai yang terbaik kepada konsumen diharapkan
mampu membawa perusahaan untuk bisa memanfaatkan peluang yang
ada dan untuk menguasai pasar. Sehingga untuk dapat memenangkan
persaingan dalam dunia usaha seorang pemasar harus mampu
memahami bahwa kegiatan pemasaran tidak hanya sekedar
mendistribusikan produk dari produsen ke konsumen tetapi pemasaran
meliputi semua tahapan yaitu mulai dari penciptaan produk hingga ke
pelayanan purna jual setelah transaksi penjualan itu sendiri terjadi.
Nantinya suatu perusahaan harus mampu menciptakan produk
yang memiliki ciri yang bermutu, inovatif dan mampu mengidentifikasi
kebutuhan pelanggan secara tepat dan dengan biaya yang rendah. Untuk
itu perlu dilakukannya suatu pengembangan produk yang merupakan
suatu usaha yang direncanakan dan dilakukan dengan sadar untuk
memperbaiki produk yang ada atau untuk menambah banyaknya ragam
23
produk yang dihasilkan dan dipasarkan. Dengan demikian, melalui
pengembangan produk secara tidak langsung membuka peluang bagi
perusahaan untuk memasarkan produk baru tersebut pada segmen pasar
baru (Effendi, 1996:84-85).
Penjualan sebagai tahap akhir dari pemasaran sangat berpengaruh
terhadap kelangsungan hidup sebuah perusahaan, sebab dari penjualan,
perusahaan dapat mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan
dan sejauh mana perusahaan telah mencapai tujuannya. Konsep
penjualan menyatakan bahwa jika konsumen diabaikan, biasanya tidak
akan membeli produk organisasi dalam jumlah yang cukup. Sehingga
dalam melakukan penjualan harus benar-benar diperhatikan apa yang
sebenarnya diinginkan oleh konsumen (Kotler 1997:16).
Pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
pengembangan produk dilakukan ketika pada siklus hidup produk
berada dalam tahap penurunan yang terjadi pada tahun 2005 semester I,
karena pada periode ini perusahaan mulai mengalami penurunan
penjualan. Penurunan penjualan tersebut diakibatkan karena konsumen
yang rata-rata adalah perusahaan kain, tidak lagi memproduksi kain yang
terbuat dari benang rayon karena kualitas benang rayon sangat rendah
bila digunakan sebagai bahan dasar kain.
24
Peranan pengembangan produk adalah memperbarui suatu
produk yang sudah ada atau menambah banyaknya ragam bentuk yang
dihasilkan, juga perlu diperhatikan bahwa pelaksanaannya juga
mengandung resiko yang cukup besar, banyak hal yang perlu
diperhatikan sehingga resiko kegagalannya dapat dihindari atau ditekan
sehingga tujuannya bisa tercapai.
Sebuah perusahaan yang dapat mengembangkan dan mulai
meluncurkan sebuah produk untuk memenuhi kebutuhan yang berubah
atau muncul dapat lebih cepat meraih imbalan besar (David dan
Hammond,1995:22)
Daerah Lawang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat Kabupaten
Malang, karena Lawang merupakan salah satu daerah industri di
Kabupaten Malang yang perkembangannya sangat pesat. Hal ini terbukti
dengan adanya pabrik-pabrik berskala sedang yang muncul dimana-mana.
Dari sekian banyak jumlah industri yang ada di Lawang, salah
satunya adalah PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang.
Perusahaan ini memproduksi benang yang akan dijadikan kain.
Salah satu upaya yang dapat ditempuh PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang dalam berkompetisi dan beradaptasi
25
dengan cepat adalah dengan melakukan pengembangan produk yang
secara umum didefinisikan sebagai usaha untuk melakukan perubahan-perubahan yang berarti terhadap produk yang dihasilkannya. Sehingga
perusahaan dapat memenuhi selera konsumen dan permintaan pasar
yang terus berkembang.
Melalui strategi pemasaran yang berupa pengembangan produk
diharapkan produk yang dihasilkan dari pengembangan produk tersebut
dapat menggantikan posisi produk perusahaan yang telah lama dan
dapat menjaga kelangsungan hidup produk serta meningkatkan volume
penjualan perusahaan dalam jangka panjang. Sehingga perusahaan akan
dapat mempertahankan dan memperluas pasarnya ke berbagai pangsa
pasar lain. Pengembangan produk yang dilakukan PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang adalah dengan menambah jumlah
produk yang ada, bukan mengganti produk yang sudah ada.
Dari uraian tersebut diatas, maka peneliti tertarik untuk
mengetahui lebih lanjut tentang pengembangan produk. Oleh karena itu
dalam penelitian ini peneliti mengambil judul Aplikasi Strategi
Pengembangan Produk dalam Meningkatkan Volume Penjualan (Studi
Kasus Pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang)
26
2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka
perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana strategi pengembangan produk yang selama ini dilakukan
oleh perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan?
2. Bagaimana implikasi penerapan strategi pengembangan produk yang
dilaksanakan perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang disebutkan di atas, maka
tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk menganalisis strategi pengembangan produk yang selama ini
dilakukan oleh perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan.
2. Untuk menganalisis implikasi penerapan strategi pengembangan
produk yang dilaksanakan perusahaan dalam meningkatkan volume
penjualan.
D. Manfaat Penelitian
Kontribusi penelitian ini secara garis besar dapat dipergunakan
pada dua keperluan yaitu :
27
a. Kontribusi Akademis
Hasil penelitian ini bisa digunakan sebagai bahan masukan atau
perbandingan untuk penelitian serupa di masa mendatang dalam
rangka pengembangan Ilmu Pengetahuan.
b. Kontribusi Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan
bagi perusahaan dalam melaksanakan pengembangan produk dalam
rangka meningkatkan volume penjualan.
28
BAB II
KAJIANPUSTAKA
A. Hasil Penelitian Terdahulu
1. Wike Yuwono (2004)
Judul penelitian Upaya Peningkatan Penjualan Melalui
Pengembangan Produk, (Studi Kasus pada PT Mentari Massen Toys
Indonesia, Jombang) dilatar belakangi oleh penjualan yang terus menurun
pada produk lama dalam perusahaan. Untuk mengantisipasi jumlah
penjualan produk mainan berbahan dasar kayu yang terus menurun,
maka PT. Mentari Massen Toys Indonesia memutuskan untuk melakukan
pengembangan produk. Selama kurun waktu antara tahun 1999-2004
perusahaan melakukan pengembangan produk sebanyak dua kali yaitu
pada Cawu II tahun 2000 dan Cawu II tahun 2002.
Dalam penelitian ini digunakan metode penelitian deskriptif
dengan metode pendekatan study kasus. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah jenis produk dan volume penjualan. Teknik analisis
data yang digunakan meliputi analisis korelasi sederhana dan rata-rata
pertumbuhan.
Hasil dari kegiatan pengembangan produk merubah rata-rata
29
pertumbuhan perusahaan yang semula sebesar -3,49% menjadi 1,86%.
Sedangkan hasil analisis korelasi menunjukkan hubungan yang sangat
kuat antara pengembangan produk dengan peningkatan volume
penjualan yang ditunjukkan dengan koefisien korelasi sebesar 0,95638.
Dengan demikian perusahaaan perlu mempertahankan atau
bahkan meningkatkan penjualan produk barunya dan tidak lagi
memproduksi produk-produk lama. Kesimpulan dari penelitian di atas
adalah bahwa secara umum pengembangan produk yang dilakukan oleh
perusahaan dinilai berhasil, karena telah dapat meningkatkan penjualan
perusahaan.
Tabel. 2. 1
Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Sekarang
NoNama/Judul Objek yang
diteliti
Alat
analisis
Hasil
1 Wike Yuwono
(Upaya
Peningkatan
Penjualan
Melalui
Pengembanga
n Produk,
(study kasus
pada PT
Mentari
Massen Toys
Indonesia,
Jombang))
Upaya
Peningkata
n Penjualan
DeskriptifUpaya yang
ditempuh
perusahaan dalam
meningkatkan
volume penjualan
adalah dengan
menerapkan
pengembangan
produk, sehingga
perusahaan dapat
merubah rata-rata
pertumbuhan
perusahaan.
Perusahaaan perlu
30
mempertahankan
atau bahkan
meningkatkan
penjualan produk
barunya dan tidak
lagi memproduksi
produk-produk
lama.
2 Fahmi
Ilmiawan
(Analisis
Strategi
Pengembanga
n Produk
Dalam
Meningkatkan
Volume
Penjualan
(Studi Kasus
Pada PT
Industri
Sandang
Nusantara
Unit II Patal
Lawang)
Peranan
penerapan
pengamba
ngan
produk
Kualitaif Penerapan
pengembangan
produk dapat
meningkatkan
volume penjualan.
Dalam hal ini
perusahaan bukan
mengganti produk
lama dengan
produk baru, akan
tetapi menambah
banyaknya ragam
produk yang
dihasilkan.
Sumber: Data diolah
B. Kajian Teori
I. Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
Dewasa ini pengertian pemasaran tidak hanya merupakan proses
penjualan suatu produk atau sebagai pengertian yang sempit. Kegiatan
31
pemasaran yang dimaksudkan merupakan suatu proses terpadu yang
mempunyai beberapa tahap untuk memuaskan kabutuhan konsumen.
Dalam suatu perusahaan kegiatan pemasaran merupakan salah satu
komponen penting dalam operasional sehari-hari. Setiap perusahaan
yang ingin menjaga kelangsungan hidupnya dimasa sekarang maupun
dimasa yang akan datang dituntut untuk dapat terus memasarkan
produk yang telah dihasilkan. Untuk dapat memasarkan produk,
perusahaan harus mengetahui dan memahami apa yang dimaksud
dengan pemasaran.
Pemasaran sebagai suatu proses sosial dan manajerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan, lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik
produk dan nilai dengan orang lain (Kotler dan Amstrong, 2001:7).
Sedangkan pemasaran langsung adalah komunikasi langsung dengan
konsumen perorangan yang menjadi sasaran untuk memperoleh
tanggapan yang segera. Dengan demikian para pemasar langsung
berkomunikasi dengan pelanggan, sering berdasarkan pertemuan satu
lawan satu secara interaktif (Kotler: 2001)
Bentuk-bentuk komunikasi pemasaran langsung mencakup
penjualan tatap muka pemasaran pengeposan langsung, pemasaran
32
katalog, telemarketing, pemasaran televisi tangkap langsung, pemasaran
kios, dan pemasaran online. Sedangkan syariah marketing adalah sebuah
disiplin bisnis strategis yang mengarahkan proses penciptaan,
penawaran, dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholder
nya. Yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis) dalam Islam (Kartajaya, Sula: 2006,26). Ini
artinya bahwa dalam syariah marketing, seluruh proses baik proses
penciptaan , proses penawaran, maupun proses perubahan nilai (value)
tidak boleh ada hal-hal yang bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip muamalahyang Islami.
Di dalam berbisnis jika kita sudah bisa memberikan kebahagiaan,
menjalankan kejujuran dan keadilan, sesungguhnya kita telah
menjalankan spiritual marketing. Spiritual marketing adalah bentuk
pemasaran yang dijiwai oleh nilai-nilai spiritual dalam segala proses dan
transaksinya. Lebih dari itu, spiritual marketing mengandung nilai-nilai
ibadah dan diyakini mendapat ganjaran pahala dari Allah Swt di akhirat
kelak. Dalam spiritual marketing, kita juga dituntut untuk meningkatkan
kemampuannya dalam ilmu pengetahuan dan teknologi. Serta dituntut
untuk menempatkan ilmu pengetahuan dan teknologi pada posisi yang
diperlukan dalam kehidupan. Dengan ilmu pengetahuan manusia juga
33
akan terangkat derajat kehidupannya.
Manusia akan mengetahui maksud, tujuan, dan esensi dari hidup
ini karena adanya ilmu pengetahuan dan teknologi secara sempurna,
matang dan mendalam. Dengan ilmu pengetahuan dan teknologi,
manusia mampu mengolah dunia dari keadaan terbelakang menuju
keadaan yang semakin maju dan penuh kreatifitas pemikiran yang
mantap demi kebaikan hidup. Dan guna kepentingan serta kemaslahatan
umum.
2. Bauran Pemasaran (marketing mix)
Bauran Pemasaran yang dilakukan perusahaan untuk mencapai
tujuannya merupakan salah satu bukti berkembangnya teori pemasaran.
Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan
perusahaan secara terus-menerus untuk mencapai tujuan pemasarannya
di pasar sasaran. Bauran pemasaran ini meliputi produk (product), harga
(price),tempat (place), dan promosi (promotion) (Sunarto, 2004:9).
Selanjutnya Swastha dan Irawan (1998:78) mendefinisikan bauran
pemasaran (marketing mix) sebagai kombinasi dari empat variabel atau
kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yakni :
produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.
34
Kegiatan-kegiatan yang dimaksudkan dalam definisi tersebut adalah
termasuk keputusan-keputusan dalam empat variabel, yaitu :
a. Produk(product)
Keputusan-keputusan tentang produk ini mencakup penentuan
bentuk-bentuk penawaran secara fisik, mereknya, pembungkus, garansi,
dan servis sesudah penjualan.
b. Harga(price)
Pada setiap produk atau jasa yang ditawarkan, bagian pemasaran
berhak menentukan harga pokoknya. Faktor-faktor yang perlu
dipertimbangkan dalam penetapan harga tersebut antara lain biaya,
keuntungan, praktek saingan, dan perubahan keinginan pasar.
c. Distribusi(distribution)
Ada tiga aspek pokok yang berkaitan dengan keputusan-keputusan tentang distribusi (tempat). Aspek tersebut adalah :
1. Sistem transportasi perusahaan.
2. Sistem penyimpanan, dan
35
3. Pemilihan saluran distribusi
Hal-hal yang termasuk dalam sistem pengangkutan antara lain
keputusan tentang pemillihan alat transport (pesawat udara, kereta api,
kapal, truk), penentuan jadwal pengiriman, dan penentuan rute yang
harus ditempuh. Dalam sistem penyimpanan, bagian pemasaran harus
menentukan letak gudang, jenis peralatan yang dipakai untuk menangani
material maupun peralatan lainnya, sedangkan pemilihan saluran
distribusi menyangkut keputusan-keputusan tentang penggunaan
penyalur dan bagaimana menjalin kerjasama yang baik dengan para
penyalur tersebut.
d. Promosi(promotion)
Pada kegiatan promosi terdapat periklanan, personal selling,
promosi penjualan, dan publisitas. Beberapa keputusan yang berkaitan
dengan periklanan ini adalah pemilihan media, penentuan bentuk iklan
dan beritanya. Promosi penjualan dilakukan dengan mengadakan suatu
pameran, peragaan, dan demonstrasi. Sedangkan publisitas merupakan
kegiatan yang hampir sama dengan periklanan, hanya biasannya
dilakukan tanpa biaya.
36
Berdasarkan kedua definisi yang dikemukakan di atas terlihat ada
suatu persamaan yang pada dasarnya dapat disimpulkan bahwa
marketing mix adalah bauran pemasaran yang didalamnya merupakan
kombinasi dari empat variabel yang merupakan inti dari pemasaran yang
perusahaan gunakan untuk mencapai pasar sasaran.
Pada saat ini, kegiatan promosi (periklanan) lebih mengutamakan
keuntungan bagi perusahaan, karena banyak produk-produk yang
diiklankan terlalu melebih-lebihkan kualitas produk, bahkan ada yang
mengandung unsur penipuan. Dalam Islam sangat dilarang sekali
memberikan informasi yang merusak yang dapat menjadi pembuka jalan
bagi terkonsumsinya barang-barang terlarang dan membuat anggota
masyarakat kehilangan imunitas yang memberikan pada mereka
kesempatan melawan kesengsaraan dan kehancuran (Qardhawi,
2001:292).
Sebagaimana sabda Rasulullah SAW:
Agama adalah nasihat; bagi Allah, Rasul-Nya, kitab suci- Nya, para pemimpin
umat Islam dan orang awam dari mereka.(HR.Muslim (82), An-Nasai (4126-4127), Abu Daud (4293), Ahmad (16332)).
37
Dalam hal promosi suatu barang, nasihat di sini maksudnya dalam
berpromosi haruslah menjelaskan keadaan dan kondisi yang ada,
janganlah ada penipuan di dalamnya.
II. Produk
1. Pengertian Produk
Seperti apa yang telah telah disebutkan di atas secara garis besar
bahwa produk merupakan perwujudan tujuan yang akan dicapai oleh
perusahaan. Namun lebih dari itu menurut Budiarto dan Tjiptono
(1997:126) berpendapat bahwa produk meliputi segala sesuatu yang dapat
ditawarkan perusahaan untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli,
digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau
keinginan pasar yang bersangkutan, sedangkan menurut Kotler (1995:533)
produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada suatu pasar
untuk memuaskan kebutuhan.
Berdasarkan beberapa definisi di atas produk dapat disimpulkan
sebagai sesuatu yang ditawarkan ke suatu pasar untuk dicari,
diperhatikan, dimiliki atau diterima oleh konsumen pada saat melakukan
pembelian sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan.
38
2. Klasifikasi Produk
Macam produk haruslah diklasifikasikan agar memudahkan
perusahaan dalam langkah pengambilan keputusan untuk penentuan
strategi pemasaran bagi setiap jenis produk yang ditawarkan. Menurut
Tjiptono (1997:98), klasifikasi produk bisa dilakukan atas berbagai macam
sudut pandang. Produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok
utama, yaitu:
a. Barang
Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa
dilihat, diraba atau disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan,
dan perlakuan fisik lainnya. Ditinjau dari aspek daya tahannya terdapat
dua macam barang, yaitu :
1. Barang Tidak Tahan Lama
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian.
2. Barang Tahan Lama
Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya
bisa bertahan lama dengan banyak pemakaian (umur ekonomisnya
untuk pemakaian normal adalah satu tahun atau lebih).
39
b. Jasa
Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan
untuk dijual.
Sedangkan berdasarkan pendapat Kotler (2002:451) produk dapat
diklasifikasikan ke dalam 3 karakteristik produk yaitu ; daya tahan,
wujud, dan penggunaan (konsumsi dan Industri).
Klasifikasi barang menurut daya tahan dan wujud:
a) Barang yang terpakai habis (non durable goods)
Adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau
beberapa kali penggunaan.
Contoh : sabun, garam.
b) Barang tahan lama (durable goods)
Adalah barang berwujud yang biasanya banyak digunakan berkali-kali.
Contoh : lemari es, peralatan mesin, pakaian.
c) Jasa (service)
Jasa bersifat tak berwujud, tidak dapat dipisahkan, dan mudah habis.
Contoh : potong rambut.
40
Klasifikasi produk menurut penggunaannya:
1) Barang Konsumsi
Adalah barang yang dibeli untuk keperluan langsung konsumen,
dalam arti tidak melalui proses lebih lanjut. Menurut Kotler (2002:451)
bahwa barang konsumsi dapat dibedakan menjadi empat golongan, yaitu:
a) Convinience goods, adalah barang yang biasanya sering dibeli
konsumen, segera, dan dengan usaha minimum. Contoh : sabun,
surat kabar, tembakau.
b) Shooping goods, adalah barang yang karakteristiknya dibandingkan
berdasarkan kesesuaian, kualitas, harga, dan gaya dalam proses
pemilihan dan pembeliannya. Contoh : meliputi furnitur, pakaian.
c) Speciality goods, adalah barang-barang dengan karakteristik yang
unik atau identifikasi merek dimana sekelompok pembeli yang
cukup besar bersedia senantiasa melakukan usaha khusus untuk
membelinya. Contoh : meliputi merek dan jenis barang mewah
tertentu.
d) Unsought goods, adalah barang yang tidak diketahuikonsumen atau
diketahui namun secara normal konsumen tidak berfikir untuk
membelinya. Contoh : asuransi jiwa, batu nisan, tanah kuburan.
41
2) Barang Industri
Barang industri adalah barang yang dibeli untuk diproses lebih
lanjut atau untuk keperluan dalam industri. Menurut Kotler (2002:452-453) barang industri dapat dikelompokkan berdasarkan cara mereka
memasuki proses produksi dan harga relatifnya.
a) Bahan baku dan suku cadang (materials and part), adalah barang-barang yang sepenuhnya masuk ke pabrik. Mereka terbagi menjadi
dua kelas, yaitu ; bahan mentah serta baku dan suku cadang
pabrikan.
b) Barang modal (capital items), adalah barang-barang tahan lama
yang memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk akhir.
Barang modal meliputi dua kelompok ; instalasi dan peralatan.
c) Perlengkapan dan jasa bisnis adalah barang dan jasa tidak tahan
lama yang membantu pengembangan atau pengelolaan produk
akhir.
Berdasarkan uraian di atas mengenai klasifikasi produk dapat
ditarik kesimpulan bahwa sebenarnya produk dapat diklasifikasikan
dalam dua bentuk pokok yaitu berbentuk barang dan jasa. Barang yaitu
berbentuk fisik, bisa dilihat dan diraba atau disentuh sedangkan untuk
jasa mempunyai sifat kebalikan dari barang, tetapi masih memiliki
42
manfaat dan untuk kepuasan konsumen.
3. Bauran Produk
Bauran produk merupakan salah satu bagian dari strategi
pemasaran yang harus diperhatikan ketika perusahaan memutuskan
untuk memperlebar maupun memperpanjang lini produknya. Karena
sebuah lini produk mempunyai kaitan erat dengan siklus hidup produk
yang dapat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaaan. Lebih
lanjut Simamora (2000:441), mengemukakan bahwa bauran produk ialah
seperangkat (keanekaan) lini produk dan unsur yang ditawarkan oleh
penjual tertentu kepada para pembeli. Keanekaan ini dapat terdiri atas
satu atau lebih lini produk dan juga masing-masing produk yang bukan
merupakan bagian dari sebuah lini produk. Kemudian menurut Kotler
(1995:534) bauran produk adalah rangkaian jenis produk dan item yang
disediakan oleh organisasi tertentu untuk para konsumen.
Adanya perubahan situasi dan lingkungan pasar yang cepat serta
perkembangan teknologi yang sangat besar, bauran produk perusahaan
harus bersifat dinamis sehingga diperlukan pengembangan produk baru
yang sangat berperan dalam mengarahkan perusahaan untuk tumbuh
dan berkembang serta mampu bertahan ditengah persaingan yang ketat.
43
4. Siklus Hidup Produk
Kotler (2002:347) menyatakan bahwa sebuah produk memiliki
siklus hidup produk berarti menegaskan empat hal yaitu :
a. Produk memiliki umur yang terbatas.
b. Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda, masing-masing memberikan tantangan, peluang dan masalah yang
berbeda bagi penjual.
c. Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda selama
siklus hidup produk.
d. Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur,
pembelian, dan sumber daya manusia yang berbeda dalam tiap
tahap siklus hidupnya.
Kemudian Cravens (1996:8) menyatakan sebagian isu dalam daur
hidup produk adalah antara lain :
a. Menentukan lama dari tingkat perubahan dari daur hidup produk.
b. Mengidentifikasi tahap daur hidup produk yang ada sekarang dan
memilih strategi produk yang sesuai dengan tahap tersebut.
c. Mengantisipasi ancaman-ancaman dan menemukan peluang untuk
mengubah dan memperluas daur hidup produk.
44
5. Konsep Produk dalam Islam
Produk menurut Islam adalah semua produk yang halal yang
memenuhi syarat kehalalan sesuai dengan syariat Islam. Disinilah
perbedaan antara prinsip Islam dengan prinsip lainnya. Islam dalam hal
pembuatan produk sangat mengedepankan moralitas dan menyentuh
nilai dasar kebutuhan manusia (riel needs). Tidak harus selalu merespon
kebutuhan konsumen, karena Islam akan menyaring keinginan orang
dalam mengkonsumsi sebuah produk. Produk dalam Islam tidak
mengatakan bahwa konsumen adalah raja, atau apapun yang diminta
konsumen asal konsumen puas akan dilayani oleh perusahaan. Islam
dalam hal ini sangat menghargai keinginan konsumen dan berusaha
untuk menyenangkannya, tetapi Islam akan menyaring hal-hal yang tidak
sesuai dengan Islam untuk tidak diproduksi. Batasan yang diberikan
Islam dalam membuat sebuah produk sangat jelas, yang benar tidak bisa
dicampurkan dengan yang salah atas alasan apapun. Islam juga sangat
menekankan kualitas pelayanan tetapi kepuasan konsumen dibatasi
dalam bingkai syariah Islam. Produk dalam Islam tidak boleh sekedar
merespon permintaan pasar begitu saja. Tetapi juga mengedepankan
pemenuhan moralitas.
Sehingga tujuan produsen dalam Islam tidak cukup hanya mencari
45
keuntungan maksimum belaka, tetapi juga menghasilkan barang dan jasa
yang kemudian dimanfaatkan oleh konsumen untuk mencapai
kesejahteraan dunia dan akhirat.
Produk yang dilarang keras beredar ialah produk yang merusak
akidah, etika dan moral manusia. Dalam Islam juga dilarang investasi
harta dengan cara membahayakan masyarakat, karena merugikan
kepentingan umum.
Etika produksi dalam lingkaran halal dan haram adalah Seorang
muslim harus menanam apa-apa yang memberikan kemaslahatan dan
apa-apa yang dihalalkan. Seorang muslim juga harus memproduksi
barang-barang halal, baik halal dikenakan ataupun halal dikoleksi.
Diantara produk yang dianjurkan beredar ialah produk yang menguatkan
akidah, etika dan moral manusia (Qardhawi, 2001: 156-157).
III. Pengembangan Produk
1. Pengertian Pengembangan Produk
Dalam strategi pemasaran produk, pengembangan produk
merupakan salah satu alternatif yang dapat diambil oleh perusahaan
untuk menjaga siklus hidup produknya agar tidak terjadi penurunan
terlalu cepat. Untuk lebih jauh memahami pengembangan produk perlu
46
kita ketahui beberapa pendapat berikut ini : Menurut Efendy (1996:84)
Pengembangan produk adalah suatu usaha yang direncanakan dan
dilakukan dengan sadar untuk memperbaiki produk yang ada atau untuk
menambah banyaknya ragam produk yang dihasilkan dan dipasarkan.
Kemudian Chandra (2002:131) menyatakan pengembangan produk
merupakan upaya teknis yang mengubah suatu konsep menjadi produk
nyata.
Dari beberapa pendapat diatas maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa sebenarnya pengembangan produk merupakan usaha yang
dilakukan oleh perusahaan dengan jalan mengubah atau memodifikasi
produk yang sudah ada, bisa juga dengan menambah ragam atau jenis
baru sehingga berbeda dengan produk yang sudah ada. Perubahan atau
penambahan jenis baru ini tentunya lebih sesuai bagi kebutuhan
konsumen dan diharapkan dari usaha ini dapat meningkatkan volume
penjualan dengan keunggulan bersaing yang tinggi
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Pengembangan
Produk
Banyak perusahaan yang memproduksi barang sejenis, kemudian
dilempar ke pasaran yang dapat menyebabkan terjadinya persaingan
47
perusahaan. Setiap perusahaan pasti menginginkan produknya tetap
bertahan dipasaran dan selalu berusaha untuk memperbaiki produknya
yaitu dengan memperhatikan selera pasar yang mencakup bentuk,
kualitas dan sebagainya. Menurut Effendi (1996:89) ada beberapa faktor
yang dapat dipakai sebagai motivasi perusahaan untuk melakukan
program pengembangan produk antara lain :
a. Tidak stabilnya posisi persaingan.
b. Makin banyaknya variasi penggunaan suatu barang.
c. Pemanfaatan kapasitas produksi.
d. Munculnya persaingan.
3. Bentuk-bentuk Pengembangan Produk
Menurut Effendi (1996;86), bentuk-bentuk pengembangan produk
adalah sebagai berikut :
a. Pengembangan awal (Initial development)
b. Penyempurnaan produk (Product Improvement)
c. Kegunaan produk baru dan penerapannya (New Use and
applications)
Bentuk-bentuk pengembangan produk yang dikemukakan diatas
dapat dijelaskan sebagai berikut:
48
1. Pengembangan Awal (Initial development)
Perusahaan dengan sengaja mulai mendesain suatu produk, yang
memiliki karakteristik tertentu dan mampu memberikan kegunaan
tertentu. Suatu keputusan mengikuti persaingan untuk pertama
kalinya pada lapangan tertentu.
2. Penyempurnaan Produk (product Improvement)
Merupakan produk perencanaan yang menekankan kepada
perubahan produk atau isi dengan tujuan agar mempunyai sifat
baru. Dengan adanya perubahan ini, diharapkan mempunyai hasil
yang lebih menekankan kepada keinginan dan kebutuhan
konsumen.
Aktivitas yang akan dijalankan dalam product improvement adalah
sebagai berikut :
a. Menganalisa produk dengan cara pencatatan kebutuhan apa
yang akan diberikan kepada konsumen.
b. Mengadakan analisis terhadap konsumen secara langsung
mengenai keinginan dan kebutuhan yang berhubungan dengan
produk yang bersangkutan.
c. Mengubah produk sesuai dengan fakta-fakta yang terkumpul
meliputi analisis terhadap kepentingan produk yang
49
bersangkutan, analisa pasar secara kualitatif dan pengulangan
desain produk.
3. Kegunaan produk baru dan penerapannya (New Use and Applications)
Penentuan ini sebenarnya termasuk dalam produk improvement,
karena:
a. Kegunaan baru dapat ditawarkan kepada pembeli melalui
pemunculan produk baru.
b. Produk tersebut boleh diubah untuk memberikan kegunaan
baru.
4. Faktor-faktor yang Menghambat Pengembangan Produk Baru
Pengembangan produk baru bukanlah pekerjaan yang mudah bagi
perusahaan yang membutuhkan perencanaan ke depan yang benar-benar
matang. Karena tidak sedikit perusahaan-perusahaan yang mengalami
kegagalan pengembangan produk barunya itu. Pengembangan baru
tersebut membutuhkan biaya, waktu dan tenaga yang cukup besar bagi
perusahaan. Menurut Kotler (2000:35-36) beberapa faktor yang
menghambat pengembangan produk baru antara lain :
a. Kekurangan ide produk baru yang penting dalam bidang-bidang
tertentu: Hanya ada sedikit cara yang dapat meningkatkan
50
beberapa produk dasar seperti baja, sabun cuci, dan sebagainya.
b. Pasar yang terbagi-bagi : Persaingan yang tajam telah
mengakibatkan terjadinya pembagian pasar. Perusahaan harus
mengarahkan produki barunya pada segmen pasar yang lebih
kecil, dan itu berarti penjualan dan laba yang lebih rendah untuk
tiap produknya.
c. Kendala sosial dan pemerintah : Produk baru harus memuaskan
kriteria masyarakat seperti keselamatan konsumen dan
keseimbangan lingkungan. Peraturan pemerintah telah
memperlambat inovasi dalam industri obat, dan telah memperumit
desain produk dan keputusan periklanan dalam industri-industri
seperti industri peralatan, kimia, mobil dan mainan.
d. Mahalnya proses pengembangan produk baru : Perusahaan
biasanya harus menghasilkan banyak ide produk baru agar dapat
memperoleh beberapa yang baik. Lebih jauh lagi, perusahaan
harus menghadapi naiknya biaya-biaya penelitian dan
pegembangan, pemanufakturan, dan pemasaran.
e. Keterbatasan modal : Beberapa perusahaan dengan ide yang baik
tidak dapat memperoleh modal yang cukup untuk melakukan
penelitian.
51
f. Waktu pengembangan yang lebih cepat : Banyak pesaing
sepertinya ingin mendapatkan ide yang sama pada saat yang sama,
dan kemenangan akan diraih oleh pihak yang paling cepat.
g. Siklus hidup produk yang lebih singkat : Ketika suatu produk baru
berhasil, pesaing dengan cepat menirunya sehingga daur hidup
produk baru menjadi lebih pendek.
5. Tahap-tahap Pengembangan Produk
Tahap-tahap di dalam siklus pengembangan produk merupakan
konsep yang sangat penting dalam mempertahankan produk, karena
melalui pengetahuan tentang siklus pengembangan produk inilah dapat
diketahui produk-produk apa saja yang mengalami penurunan dan perlu
dikembangkan dengan produk baru. Menurut Chandra (2002:125), ada
enam tahap pokok pengembangan produk, yaitu:
a. Tahap Pemunculan Ide (idea generation)
b. Tahap Penyaring (screening)
c. Tahap pengembangan produk
d. Tahap pengujian produk pasar
e. Tahap analisi bisnis
f. Tahap komersialisasi
52
Dari enam tahap pengembangan produk diatas dapat dijelaskan
sebagai berikut :
a. Tahap pemunculan ide
Proses pengembangan produk berawal dari pencarian ide. Ide
produk baru dapat berasal dari sejumlah sumber, misalnya
departemen riset dan pengembangan, konsumen, ilmuwan,
pesaing, karyawan (terutama wiraniaga), anggota saluran
distribusi (distributor) dan manajemen puncak.
b. Tahap penyaringan ide
Tahap penyaringan ide terdiri atas sejumlah aktifitas yang
dirancang untuk mengevaluasi suatu konsep produk baru.
Kegiatan penyaringan dapat meliputi studi potensi pasar (market
potential studies), pengujian konsep(concept test), dan model skor
(scoring model).
c. Tahap pengembangan produk
Ide-ide yang menarik harus disempurnakan menjadi konsep
produk yang dapat diuji. Pengembangan produk merupakan
upaya teknis yang mengubah suatu konsep menjadi produk nyata
(working product). Dalam hal ini ada tiga kegiatan utama yang
saling berkaitan:
53
1. Pengembangan arsitektur produk (product architecture) yang
merupakan rencana dasar yang memastikan bahwa konsep
produk bakal diimplementasikan.
2. Aplikasi desain industri (industrial design) yaitu proses
menciptakan dan mengembangkan spesifikasi produk yang
dapat mengoptimalkan fungsi, nilai, dan tampilan produk.
3. Penilaian atas persyaratan/kebutuhan manufaktur dan uji
kinerja yang selanjutnya bermanfaat untuk memperoleh
informasi berkenaan dengan keputusan penetapan harga dan
biaya pemasaran lainnya.
d. Tahap pengujian pasar/produk
Tujuan tahap ini adalah untuk : (1) memberikan penilaian yang
lebih rinci mengenai peluang sukses produk baru, (2)
mengidentifikasi penyesuaian-penyesuaian akhir yang dibutuhkan
untuk produk, dan (3) menetapkan elemen-elemen penting dalam
program pemasaran yang akan digunakan untuk memperkenalkan
produk dipasar.
e. Tahap analisis bisnis
Tujuan analisis bisnis adalah untuk mendapatkan gambaran
sekomprehensif mungkin tentang dampak finansial yang dapat
54
diperoleh dari memperkenalkan suatu produk baru. Analisis bisnis
membutuhkan informasi rinci mengenai biaya manufaktur, biaya
pemasaran, tingkat penjualan yang diperkirakan, dan tingkat
kemungkinan kanibalisasi produk.
f. Tahap komersialisasi
Tahap komersialisasi menyangkut perencanaan dan pelaksanaan
strategi peluncuran (launching strategy) produk baru ke pasar.
6. Sumber Ide (gagasan) Produk Baru
Ide (gagasan) produk baru bisa berasal dari beberapa pihak baik
dari intern maupun ekstern. Beberapa ahli pemasaran memberikan
pendapatnya tentang sumber ide (gagasan) produk, diantaranya Kotler
(2000:42-44), menyatakan bahwa ide produk baru berasal dari :
a. Kebutuhan dan keinginan pelanggan
Perusahaan dapat mengidentifikasikan kebutuhan pelanggan dan
keinginan pelanggan melalui survey pelanggan, pengujian
proyektif, diskusi kelompok, dan surat keluhan dan saran dari
pelanggan.
b. Ilmuwan, Insinyur, Perancang, dan Karyawan
Perusahaan yang berhasil membangun budaya perusahaan yang
55
mendorong setiap karyawan untuk mencari ide-ide baru untuk
mengembangkan produksi, produk, dan layanan perusahaan.
c. Pesaing
Perusahaan dapat menemukan ide-ide produk baru yang baik.
Mereka mempunyai pengamatan pertama tentang kebutuhan dan
keluhan pelanggan. Mereka sering kali merupakan orang pertama
yang mempelajari pengembangan kompetitif.
d. Manajemen Puncak
Manajemen puncak dapat menjadi sumber utama lain untuk ide
produk baru. Beberapa pimpinan perusahaan mengambil
tanggung jawab pribadi untuk inovasi teknologi didalam
perusahaan mereka.
Ide produk tersebut bagi perusahaan dapat meliputi penciptaan
produk baru guna memenuhi kebutuhan lama dan kebutuhan baru,
perubahan pada produk lain guna membuatnya sesuai dengan
perubahan, perubahan dalam permintaan konsumen dan pertambahan
produk dalam usaha mencari laba lebih besar.
Dari beberapa ide diatas dapat disimpulkan bahwa sumber ide
produk baru dapat berasal dari berbagai pihak yang masing-masing
mempunyai hubungan saling berkepentingan dalam memenuhi
56
kebutuhannya.
7. Pengertian Produk Baru
Salah satu tantangan terbesar dalam proses pemasaran adalah
bagaimana menyiasati kondisi pasar yang semakin syarat dengan
persaingan produk sejenis. Salah satu upaya yang dapat ditempuh
perusahaan adalah dengan melakukan pengembangan produk. Menurut
Swastha dan Irawan (1998:181) produk baru didefinisikan sebagai barang
dan jasa yang pada pokoknya berbeda dengan produk yang telah
dipasarkan oleh sebuah perusahaan. Kemudian menurut Kotler (2001:399)
produk baru merupakan produk yang original, mengalami perbaikan
produk, modifikasi produk, dan merek baru yang dikembangkan
perusahaan melalui berbagai upaya penelitian dan pengembangannya
sendiri.
Dari beberapa pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa produk
baru merupakan pengembangan dari gagasan-gagasan baru atau
perbaikan dari gagasan-gagasan produk yang sudah ada, yang
menghasilkan suatu produk yang baru (berbeda dengan produk yang
sudah ada) bagi perusahaan.
57
8. Kategori Produk Baru
Stanton dalam Tjiptono (1997:118) mengidentifikasikan enam
kategori produk baru berdasarkan kebaruannya bagi perusahaan dan
bagi pasar. Ke enam kategori tersebut adalah :
a. Produk yang benar-benar baru (baru bagi dunia).
Dalam hal ini, produk baru sebagai hasil dari inovasi yang
menciptakan pasar baru.
b. Lini produk baru.
Produk baru yang memungkinkan perusahaan untuk memasuki
pasar yang sebelumnya telah ada untuk pertama kali.
c. Tambahan pada lini produk yang sudah ada.
Produk baru yang melengkapi lini produk yang sudah ada
(misalnya ukuran kemasan baru, rasa yang berbeda, dan lain-lain).
d. Penyempurnaan sebagai revisi terhadap produk yang sudah ada.
Penyempurnaan produk merupakan pengenalan versi baru atau
model produk yang telah disempurnakan untuk menggantikan
produk lama.
e. Repositioning
Produk yang sudah ada dijual pada pasar atau segmen pasar baru.
f. Pengurangan biaya.
58
Produk baru yang menghasilkan untuk kerja yang sama pada
tingkat biaya yang lebih rendah.
Dalam hal ini, perusahaan harus berusaha keras untuk
mempelajari bagaimana kebijakan yang tepat dalam menciptakan produk
baru. Apakah harus menciptakan produk yang benar-benar baru ataupun
hanya penyempurnaan saja. Juga harus diperhatikan kemungkinan
repositioning pemasaran produk. Strategi yang tepat menentukan
efektifitas usaha perusahaan.
9. Faktor-faktor Penunjang Kesuksesan Produk Baru.
Menurut Chandra (2002:128) terdapat sembilan faktor yang
menunjang kesuksesan produk baru. Faktor-faktor tersebut antara lain :
a. Superioritas/kualitas produk dalam hal fitur, manfaat, keunikan,
corak/model, dan seterusnya.
b. Keunggulan ekonomis bagi konsumen, berupa value for money.
c. Sinergi antara produk baru dan perusahaan secara keseluruhan,
terutama dalam hal pemanfaatan ketrampilan pemasaran,
ketrampilan manajerial, dan pengetahuan bisnis yang telah mapan.
d. Kompabilitas teknologi dengan kapabilitas riset dan
pengembangan, rekayasa, dan produksi perusahaan.
59
e. Familiaritas bagi perusahaan.
f. Kebutuhan, pertumbuhan dan ukuran pasar yang mencerminkan
peluang pasar.
g. Situasi persaingan.
h. Jenis peluang yang tersedia, yaitu apakah produk baru tersebut
memiliki pasar yang telah mapan ataukah benar-benar produk
inovatif yang pasarnya juga belum berkembang.
i. Definisi proyek pengembangan produk baru.
10. Tujuan Diciptakannya Produk Baru
Menurut Tjiptono (1997:119) tujuan yang ingin dicapai dari
penciptaan produk baruadalah :
a. Untuk memenuhi kebutuhan baru dan memperkuat reputasi
perusahaaan sebagai inovator, yaitu dengan menawarkan produk
yang lebih baru daripada produk sebelumnya. Dalam hal ini
strategi produk baru merupakan strategi ofensif.
b. Untuk mempertahankan daya saing terhadap produk yang ada,
yaitu dengan jalan menawarkan produk yang dapat memberikan
jenis kepuasan yang baru. Bentuknya bisa tambahan terhadap lini
produk yang sudah ada maupun revisi terhadap produk yang
60
telah ada. Dalam hal ini strategi produk baru merupakan strategi
difensif.
IV. Penjualan
1. Pengertian Penjualan
Penjualan sebagai tahap akhir dari pemasaran sangat barpengaruh
terhadap kelangsungan hidup sebuah perusahaan, sebab dari penjualan
perusahaan dapat mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan
dan sejauh mana perusahaan telah mencapai tujuannya. Konsep
penjualan yang diungkapkan oleh Kotler (1997:16) menyatakan bahwa
konsumen, jika diabaikan, biasanya tidak akan membeli produk
organisasi dalam jumlah yang cukup. Karena itu, organisasi harus
melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif. Dalam konsep ini
menyatakan konsumen cenderung malas untuk melakukan pembelian.
Oleh karena itu perlu adanya dorongan, sehingga akan muncul cara-cara
penjualan dan sistem promosi yang efektif untuk merangsang lebih
banyak pembelian.
Swastha (1998:8) menyatakan bahwa menjual adalah ilmu dan seni
mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak
orang lain agar bersedia membeli barang/jasa yang ditawarkannya.
61
Dengan demikian yang dimaksud penjualan adalah suatu proses
menyampaikan barang dan jasa kepada pembeli agar kebutuhan dan
keinginan pembeli dapat terpenuhi sehingga dapat tercapai kepuasan.
2. Tujuan Penjualan
Tujuan penjualan pada dasarnya adalah menciptakan permintaan
akan suatu produk dan mengusahakan untuk mencari pembeli sebanyak
mungkin dengan jalan menawarkan kepada calon pembeli produk yang
dihasilkan oleh perusahaan. Untuk itu ada beberapa faktor yang perlu
diperhatikan yaitu:
a) Modal yang diperlukan.
b) Kemampuan merencanakan dan membuat produk.
c) Kemampuan menentukan tingkat harga yang tepat.
d) Kemampuan memilih penyalur yang tepat.
e) Kemampuan menggunakan cara yang promosi yang tepat.
f) Unsur penunjang lainnya.(Swastha ,1998:80)
Menurut Swastha (1998:80) tujuan penjualan perusahaan meliputi :
1) Mencapai volume penjualan tertentu, yaitu berapa jumlah produk
yang terjual.
62
2) Mendapatkan laba tertentu, dengan penjualan yang dicapai akan
menghasilkan laba yang merupakan keuntungan perusahaan
dalam bentuk uang menunjang pertumbuhan perusahaan, dengan
adanya penjualan diharapkan perusahaan akan dapat
mempertahankan posisinya atau bahkan meningkatkannya.
3) Menunjang pertumbuhan perusahaan, dengan adanya penjualan
diharapkan perusahaan akan dapat mempertahankan posisinya
atau bahkan meningkatkannya.
Usaha-usaha yang dijalankan untuk mencapai tujuaan-tujuan
penjualan tersebut, tidak sepenuhnya dilakukan oleh bagian penjualan
saja, melainkan perlu adanya kerjasama yang baik diantara fungsi-fungsi
perusahaan yang ada.
3. Fungsi Penjualan
Penjualan bukan hanya merupakan sekedar penjualan, namun
penjualan memiliki fungsi penjualan. Menurut Winardi (1992:2) fungsi
penjualan adalah sebagai berikut:
a. Fungsi perencanaan dan pengembangan produk (product planning
and development)
Fungsi ini pihak penjual harus menawarkan produk yang akan
63
memenuhi keinginan para pihak pembeli.
b. Fungsi mencari kontak (the contactual function)
Fungsi ini mencakup tindakan mencari dan melokasi pembeli yang
dilakukan oleh penjual, usaha untuk membuat kontak dan
mempertahankannya dengan para pembeli.
c. Fungsi menciptakan permintaan (demand creation)
Fungsi ini mencakup seluruh usaha khusus yang dilakukan oleh
para penjual untuk merangsang pembeli untuk membeli produk
mereka.
d. Fungsi mengadakan pembicaraan atau perundingan (negotiation)
Syarat-syarat serta kondisi penjualan harus dirundingkan oleh para
pembeli dan penjual. Didalamnya terdapat hal-hal sebagai berikut:
1) Kualitas dan kuantitas
2) Prosedur penetapan harga
3) Waktu dan cara pembayaran
4) Jadwal dan cara pengiriman
e. Fungsi kontrak (the contractual function).
Fungsi ini mencakup persetujuan akhir untuk melakukan
penjualan inklusif transfer hak milik.
64
4. Jenis-jenis Penjualan
Swastha (1998:11) mengelompokkan jenis-jenis penjualan sebagai
berikut :
a. Trade selling
Trade selling terjadi bilamana produsen dan pedagang besar
mempersilahkan pengecer untuk berusaha memperbaiki distribusi
produk-produk mereka. Hal ini melibatkan para penyalur dengan
kegiatan promosi, peragaan, persediaan dan produk baru.
b. Missionary selling
Dalam Missionary selling penjualan berusaha ditingkatkan dengan
mendorong pembeli untuk membeli barang-barang dari penjualan
perusahaan.
c. Technical Selling
Technical selling berusaha meningkatkan penjualan dengan
pemberian saran nasehat kepada pembeli akhir dari barang dan
jasanya.
d. New Business selling
New business selling berusaha untuk membuka transaksi baru
dengan mengubah calon pembeli menjadi pembeli.
e. Responsive selling
65
Setiap tenaga penjualan diharapkan dapat memberikan reaksi
terhadap permintaan pembeli.
Dalam proses penjualan, yang terpenting adalah kejujuran. Ini
merupakan puncak moralitas iman dan karakteristik yang paling
menonjol dari orang-orang beriman. Cacat pasar perdagangan di dunia
kita yang paling banyak memperburuk citra perdagangan adalah
kebohongan, manipulasi dan memperadukkan kebenaran dengan
kebatilan, baik secara dusta dalam menerangkan spesifikasi barang
dagangan dan mengunggulkannya atas yang lainnya, dalam
memberitahukan tentang harga belinya atau harga jualnya kepada orang
lain maupun tentang banyaknya pemesanan dan lain sebagainya.
(Qardhawi, 2001:293).
Oleh karena itu, sifat terpenting bagi pedagang yang diridhai Allah
adalah kejujuran.
Dalam sebuah hadits dikatakan:
Pedagang yang jujur dan dapat dipercaya (penuh amanat) adalah bersama para
nabi, orang-orang yang membenarkan risalah nabi (shiddiqin) dan para syuhada
(orang yang mati syahid) . (HR. at-Tirmidzi dan di hasan-kannya, dari Abu
Said al-Khudri (1209)). (Qardhawi, 2001:293).
66
Menurut Qardhawi (2001:294) kedustaan yang paling tercela
adalah jika diiringi dengan sumpah kepada Allah SWT. Inilah sumpah
bohong, sumpah jahat, atau sumpah al-ghomus (penjerumusan ) yang
menjerumuskan pelakunya ke dalam dosa di dunia dan ke dalam api
neraka di akhirat. Syariah membenci banyaknya bersumpah dalam
berdagang meskipun ia jujur karena di dalamnya ada unsur pelecehan
nama Allah dan dikhawatirkan terhadap orang yang banyak
melakukannya akan terjerumus ke dalam kebohongan.
Namun dalam hal ini Syariah juga tidak melarang bersumpah
apabila memang hal itu diperlukan dan untuk kebaikan seperti
meyakinkan bahwa produk yang ada benar-benar asli dan bukan palsu
karena memang produk yang ditawarkan asli.
Sebagaimana sabda Rasulullah SAW :
Jauhkanlah dirimu dari banyak bersumpah dalam berjualan, karena
sesungguhnya ia memanipulasi (iklan dagangan) kemudian menghilangkan
keberkahan. (HR. Muslim, Nasa i dan Ibnu Majah (3015) ).
Sumpah modern pada jaman sekarang adalah iklan-iklan promosi
yang menggiurkan dengan berbagai sarana yang menarik dan bahasa
yang memikat. Kadang-kadang secara tertulis dan kadang-kadang
67
melalui audio visual dan disertai musik.
V. Peranan Pengembangan Produk untuk Meningkatkan Volume
Penjualan
Produk baru memegang peranan penting bagi kelangsungan hidup
bisnis sehingga perusahaan perlu mengembangkan produk-produknya.
Para konsumen biasanya akan cepat merasa bosan terhadap produk yang
sudah lama beredar dipasaran. Mereka selalu ingin mencari sesuatu yang
baru meskipun suatu produk tidaklah terlalu baru. Bagi perusahaan
sendiri, produk memiliki kontribusi yang besar terhadap pertumbuhan
dan seringkali merupakan penyumbang utama bagi peningkatan
keuntungan keseluruhan untuk bisnis tersebut.
Dengan demikian adalah penting bagi perusahaan untuk selalu
mengadakan pengembangan produk yang terencana dan
berkesinambungan melalui riset terhadap pasar. Dalam pelaksanaan
pengembangan ini, diperlukan kehati-hatian agar strategi produk yang
diterapkan dapat dijalankan secara efektif dan efisien sehingga dapat
meningkatkan penjualan.
Pentingnya pangembangan produk diungkapkan oleh Chandra
(2002:11) menyatakan bahwa pada gilirannya menuntut inovasi dan
68
kreativitas setiap organisasi agar dapat menyempurnakan produk yang
sudah ada dan mengembangkan produk baru dalam rangka
mempertahankan kelangsungan hidup dan profitabilitas perusahaan.
Pendapat senada diungkapkan oleh David dan Hammond (1995:22) yaitu
mengatakan bahwa sebuah perusahaan yang dapat mengembangkan
dan mulai meluncurkan sebuah produk untuk memenuhi kebutuhan
yang berubah atau muncul dapat lebih cepat meraih imbalan besar.
Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa strategi
pengembangan produk yang tepat yaitu (menyempurnakan produk yang
sudah ada atau menciptakan produk baru) akan dapat meningkatkan
volume penjualan dengan catatan bahwa pengembangan produk tersebut
dilaksanakan secara terencana, berkelanjutan melalui riset pemasaran,
dan dengan didukung segenap kemampuan yang dimiliki perusahaan.
69
VI. Kerangka Berfikir
Gambar. 2.1
Kerangka Berfikir
Kekuatan
Globalisasi
Kemajuan Teknologi Deregulasi
Kehidupan Bisnis
Peluang Bersaing
Strategi Pemasaran
Bauran Pemasaran
Produk Harga Tempat Promosi
Mengganti Produk
Lama
Pengembangan
Produk
Menambah
Ragam
Peningkatan Volume
Penjualan
70
BAB III
METODE PENELITIAN
Dalam melaksanakan penelitian ilmiah diperlukan metode yang
akan dipakai agar tujuan penelitian dapat tercapai, gunanya untuk
mendapatkan data dan informasi dalam mendukung penulisan, untuk
memecahkan permasalahan yang dihadapi secara jelas. Pendekatan yang
paling tepat yaitu metode kualitatif. Seperti yang dijelaskan oleh Bogdan
dan Taylor (2000) bahwa, Metode kualitatif merupakan prosedur
penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis
atau lisan dri orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. (Moleong,
200:3).
Penelitian kualitatif dilakukan karena beberapa alasan, didasarkan
pada pendapat Hakim (2001:25), anatara lain:
a. Konvensi dari para peneliti yang didasarkan atas pengalaman dalam
penelitian-penelitian yang sebelumnya atau telah terdapat tradisi
dalam disiplin ilmu yang bersangkutan, yng telah sering
menggunakan metode kualitatif dengan hasil yang memuaskan.
b. Karakteristik masalah penelitian yang akan diteliti lebih banyak
berkaitan dengan proses atau pencarian makna terhadap suatu
71
fenomena. Dengan kata lain, penelitian bertujuan untuk menemukan
dan memahami apa yang tersembunyi di balik fenomena (gejala).
A. Lokasi Penelitian
Penelitian ini berlokasi di PT Industri Sandang Nusantara Unit II
Patal Lawang. Alasan dipilihnya lokasi ini karena pada perusahaan
terdapat upaya pengembangan produk yang dilakukan oleh perusahaan
sehingga diharapkan data yang ada dapat digunakan dalam mendukung
penelitian.
B. Jenis dan Pendekatan Penelitian
Penelitian ini bersifat kualitatif yaitu Penelitian yang bermaksud
untuk melakukan pengukuran yang cermat dan sistematis terhadap
fenomena sosial tertentu, dengan cara menafsirkan data yang ada
(Singarimbun dan Effendi). Penelitian ini bersifat penjelasan terhadap
fenomena yang ada dengan mengembangkan konsep dan menghimpun
fakta.
Penelitian ini tidak menggunakan hipotesa, melainkan hanya
mendeskripsikan informasi apa adanya sesuai dengan variabel-variabel
yang diteliti. Dalam hal ini peneliti akan mendeskripsikan tentang
72
peranan pengembangan produk serta manfaatnya dalam upaya untuk
meningkatkan volume penjualan pada PT Industri Sandang Nusantara
Unit II Patal Lawang.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi
kasus, dimana peneliti mempelajari secara intensif latar belakang serta
interaksi lingkungan dari unit-unit sosial (individu, kelompok, lembaga,
maupun masyarakat) yang menjadi subyek. Jadi dalam penelitian ini
mengkaji hubungan antara subyek yang diteliti yaitu pihak PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang serta pihak-pihak yang terkait
dalam proses pengembangan produk dan penjualan.
C. Data dan Sumber Data
Untuk menganalisis dan menginterpretasikannya dengan baik
serta untuk memperoleh hasil penelitian yang tepat maka diperlukan data
yang valid dan dapat dipercaya. Data yang diperlukan dalam penelitian
ini akan diperoleh dari sumber data antara lain :
1. Data Primer
Data yang diperoleh secara langsung dari obyek penelitian atau
dari orang-orang sebagai informan yang sengaja dipilih oleh peneliti
untuk memperoleh data-data atau informasi-informasi yang ada
73
relevansinyadengan permasalahan ini. Data diperoleh dari hasil
wawancara dengan pimpinan perusahaan, bagian pemasaran, bagian
produksi dan pihak lain yang berkaitan dengan obyek yang akan diteliti.
Disini peneliti mencari informasi dan data tentang kendala-kendala yang
dihadapi PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal dalam menerapkan
pengembangan produk, serta informasi mengenai manfaat yang
dirasakan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal dalam
menerapkan pengembangan produk. Adapun sumber informasi ini
berasal dari general manajer perusahaan, manajer pemasaran, kepala
bagian produksi serta sales executive yang ada pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal.
2. Data Sekunder
Data yang diperoleh secara tidak langsung untuk mendukung
penelitian ini. Data sekunder ini diperoleh dari pihak intern perusahaan
yang berupa dokumen-dokumen, catatan-catatan dan keterangan lain
yang mendukung pelaksanaan penelitian ini. Disini peneliti memperoleh
data dari perpustakaan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang, seperti profil dari PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang, struktur organisasi PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
74
Lawang , dan semua data yang mendukung dalam penelitian ini.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik Pengumpulan Data merupakan salah satu tahap penting
dalam penelitian, sebab akan mempengaruhi kualitas data yang
didapatkan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah :
1. Wawancara
Teknik pengumpulan data ini meggunakan wawancara atau tanya
jawab secara langsung dengan pimpinan atau karyawan bagian
pemasaran untuk memberikan keterangan serta data yang diperlukan.
Sedangkan dalam penelitian ini, wawancara dilakukan dengan general
manager, departemen pemasaran, sales executive, serta departemen
produksi pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang.
2. Dokumentasi
Dokumentasi adalah teknik pengambilan data dengan obyek-obyek penelitian yang diperoleh melalui catatan-catatan, berkas-berkas,
ataupun dokumen perusahaan. Dalam penelitian ini, peneliti
menggunakan dokumentasi sebagai sarana untuk mendapatkan data
75
tentang: sejarah berdirinya PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang, struktur organisasi, visi dan misi, kegiatan dalam komunikasi
pemasaran.
3. Observasi
Merupakan salah satu metode pengumpulan data dengan
pengamatan secara langsung pada obyek yang diteliti.
E. Model Analisis Data
Setelah data diperoleh dari studi pustaka dan riset lapangan
dikumpulkan dan diklasifikasikan, maka langkah selanjutnya dalam
penelitian ini adalah melakukan analisis data. Analisis data adalah suatu
cara atau langkah untuk mengolah data primer maupun data skunder
yang bermanfaat bagi penelitian guna mencapai tujuan akhir penelitian.
Metode analisis data merupakan langkah yang diambil setelah
data yang dibutuhkan terkumpul. Tujuan analisis ini adalah untuk
menyederhanakan data ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan
interpretasi, sehingga dapat membantu dalam pemecahan masalah
penelitian. Pada dasarnya metode analisa yang dipergunakan adalah
analisa kualitatif.
76
Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah mengumpulkan
data, mengklasifikasikannya sekaligus menganalisisnya. Metode
penelitian ini hanya mendasarkan pada fenomena obyektif yang diambil
dari kegiatan-kegiatan yang menjadi obyek penelitian. Selanjutnya dari
deskripsi data yang diperoleh dilakukan analisis yang mendalam.
Jadi, dengan demikian, dalam penelitian ini peneliti menggunakan
analisis data secara induktif dengan alur kegiatannya adalah mereduksi
data, menyajikan data, serta menarik kesimpulan atau verifikasi.
Menurut Milles dan Huberman (1984) menyatakan bahwa proses
analisa data terdiri dari 3 yaitu:
1. Reduksi data /data reduction
Reduksi data diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan
perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data
kasar yang muncul dari catatan-catatan tertulis dilapangan. Reduksi juga
dikatakan proses merangkum, memilih hal-hal yang pokok,
memfokuskan pada hal-hal yang penting, dan dicari tema dan polanya.
Dalam hal ini, data yang direduksi adalah data tentang penerapan strategi
pengembangan produk pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang serta manfaat yang diperoleh perusahaan dalam peningkatan
volume penjualan.
77
2. Penyajian data/data display
Setelah data tentang penerapan strategi pengembangan produk
pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang direduksi,
langkah selanjutnya adalah penyajian data yang bisa dilakukan dalam
bentuk uraian singkat, teks naratif, bagan, hubungan antar kategori, dan
sejenisnya. Hal ini dilakukan agar dapat mengetahui manfaat dari
pengembangan produk bagi peningkatan volume penjualan
3. Conclusion / verification
Kegiatan untuk menarik suatu kesimpulan dan verifikasi, apabila
kesimpulan yang dikemukakan pada tahap awal didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat peneliti kembali ke lapangan
mengumpulkan data, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan
kesimpulan yang credible. Ferifikasi merupakan upaya-upaya yang luas
untuk menempatkan salinan suatu temuan dalam seperangkat data yang
lain. Singkatnya, makna-makna yang muncul dari data harus diuji
kebenarannya, kekokohannya, dan kecocokannya.
78
BAB IV
PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
A. Paparan Data Hasil Penelitian
1. Sejarah Perusahaan
Dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan sandang dalam negeri,
maka pada tahun 1961. Pemerintah telah berketetapan hati untuk
membangun proyek sandang yang berupa pabrik-pabrik pemerintah dan
pertenunan di sebagian besar wilayah Indonesia.
Sebagian pelaksana pembangunan proyek-proyek tersebut telah
ditugaskan PNPR (Perusahaan Negara Perindustrian Rakyat) Leppin
Karya Yasa dan kemudian dilanjutkan oleh Komando Operasi Proyek
Sandang (KOPROSAN).
2. Masa Pembangunan
Pada tahun 1962 mulai dilaksanakan pembangunan bangunan-bangunan utama yang meliputi :
1. Main Factory : 120x60 m3
2. Dua buah Gudang kapas : 40x15m3
3. Rumah Diesel : 26x15m3
79
4. Rumah Bengkel : 35x15 m3
5. Gudang Benang : 35x15 m3
Oleh PN. Industri Sandang di Jakarta diperluas dengan S.K Nomor
: 174 / SK / VIII / 77. pembangunan perluasan pabrik Pemintalan
Lawang dilaksanakan secara setimulan dengan pengertian bahwa
pekerjaan pelaksanaan perluasan pabrik sebagaimana digariskan dapat
dilaksanakan secara bersama-sama.
Adapun perluasan / perombakan tersebut meliputi
1. Perombakan bangunan
2. Perombakan teknik mesin listrik secara AC/ SH
3. Penambahandua buah generating set
4. Relay-outmesin dengan urutan routing yang baru
5. Mengembalikanbalancingsemua permesinan
Untuk pelaksaan pemasangan mesin-mesin telah ditangani oleh
karyawan Patal Lawang dengan Technical Assistan dari Suplyer
khususnya dari Nitto Unicard and Cooporation Japan. Toyota dari Oraha
Hergest denga memperoleh pengawasan dari JCL dengan selesainya
perluasan tersebut kondisi mesin yang up to date maka hasil produksi
standar kualitas sehingga kapasitas Patal Lawang meningkatkan 34.78
80
mata pintal, secara efektif dapat dioperasikan sejak tanggal 1 November
1977.
Setelah pembangunan proyek-proyek sandang tersebut dapat
diselesaikan dengan baik oleh koprosan, maka berdasarkan PP. No.6
tahun 1967 dibentuklah PN. Indusrti Sandang yang bertugas mengelola
sebelas unit pabrik pemintalan Lawang dan pertenunan tersebut,
berdasarkan PP.No 2 Tahun 1977, PN. Industri Sandang (PP.No.04 Tahun
1967) dialihkan setatusnya menjadi PT. Industri Sandang (persero) dan
dipecah menjadi dua persero yaitu :
1. PT. Industri Sandang I di Jakarta
2. PT. Industri Sandang II di Surabaya
Berdasarkan akte notaris Soelaiman Arjasasmita, SH.No :113/1980
jo No :312/1980 jo No :985/1985 jo No :987/1985 tentang pendirian PT.
Industri Sandang II unitunit produksi yang dikelola oleh PT. Industri
Sandang II ada enam yaitu :
1. Pabrik Pemintalan Secang di Magelang
2. Pabrik Pemintalan Grati di Pasuruan
3. Pabrik Pemintalan Lawang di Malang
4. Pabrik Pemintalan Tohpati di Denpasar
5. Pabrik Pertenunan Madurateks di Madura
81
6. Pabrik pertenunan Makateks di Ujung Pandang.
Dalam masa transisi, sambil menunggu follow up dari pada
pembentukan kedua unit PERSERO tersebut baik personalia direksi dan
dewan komisaris mupun penetapan modal serta pembagian aset bagi
masing-masing persero tersebut, maka untuk menghindarkan stagnasi
atas roda usaha PN. Industri Sandang beserta unit-unit patal lainnya
diseluruh Indonesia, ditunjuk oleh pemerintah suatu tim/panitia
likuidasi/ Care TakerPN. Industri Sandang.
Sejak penunjukan/pembentukan panitia likuidasi/ Care Taker PN.
Industri Sandang ini adalah berdasarkan surat keputusan Menteri
Perindustrian No. 34 / m /SK /2 /1977, dengan tugas-tugas antara lain :
1. PN. Industri Sandang
2. Menyusun neraca dan perhitungan laba/rugi PN. Industri
sandang mengadakan inventarisasi atas hak milik/kekayaan
dan kewajiban-kewajiban.
3. Menyusun neraca pembukuan
4. Mempersiapkan akta pendirian/ anggaran dasar perseroan
Selanjutnya dengan surat-surat keputusan Menteri Keuangan No.
327/KMK/-011/78 dan No. 323/KMK.011/78 tanggal 29 dan 30 Agustus
1978 telah ditunjuk personalia direksi an dewan komisaris PT. Industri
82
Sandang II sebagai berikut :
I. DIREKSI (periode tahun 1978-1981)
1. Direktur Utama:dr. Chamrul Djafril
2. Direktur Adminitrasi dan Keuangan : J. Susmono ,SE
3. Direktur Produksi: Albert Napitupulu ,Bk.Teks
4. Direktur Komersil: Omo Gunakarya ,S.Teks
II. DEWAN KOMISARIS (periode tahun 1978-1980)
1. Komisaris Utama: Hartadi Utomo ,SH
2. Komisaris bid.Teknik/Produksi: Drs.I.Soemedi Wignyosumarto
3. Komisaris Bidang umum : Colonel Soengkarso
Sejak 1 Maret 1978 kantor pusat PT. Industri Sandang II sejak bulan
November 1978 sampai dengan Februari 1979 berkantor sementara di
Patal Lawang jalan Indrokilo No 1 Lawang-Malang. Sesuai dengan
Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 1977 tentang perubahan status PN.
Industri Sandang menjadi PT. (PERSERO) dan dibentuknya PT Industri
Sandang I dan PT Indusri Sandang II, maka per 11 September 1978 direksi
PT. Industri Sandang II telah dilakukan pada tanggal 11 September 1978.
PT. Indutri Sandang II telah menerima tugas dan wewenang mengelola
pabrik-pabrik pemerintah dan pertenunan sebagai berikut:
83
1. Pabrik Pemintalan Secang di Magelang
2. Pabrik Pemintalan Grati di Pasuruan
3. Pabrik Pemintalan Lawang di Malang
4. Pabrik Pemintalan Tohpati di Denpasar
5. Pabrik Pertenunan Madurateks di Madura
6. Pabrik pertenunan Makateks di Ujung Pandang
Serah terima PT Industri Sandang II dari panitia likuidasi kepada
direksi PT Industri Sandang II telah dilakukan pada tanggal 11 September
1978.
3. Kondisi Fisik Perusahaan
a. Aktifa Tetap dan Inventaris
1. Aktifa Tetap
Aktifa tetap dalam wujud tanah dan bangunan sampai saat ini per-30 April 2000 antara lain :
a. Luas tanah milik perusahaan dibagi menjadi empat sertifikat yaitu :
1. HGB No.129 Luas = 3.025m2
2. HGB No.704 Luas = 21.845m2
3. HGB No.507 Luas = 3.993m2
4. HGB No.128 Luas = 110.925m2
Total = 139.778m2
84
b. Luas bangunan komplek pabrik dan rumah dinas, adalah sebagai
berikut :
5. Luas bangunan komplek pabrik = 19.184 m2
6. Luas bangunan wisma dan rumah dinas = 1.860 m2
Total luas bangunan = 21.044 m2
Terdiri dari satu bangunan dan rumah dinas 33 unit
2. Inventaris
Inventaris telah dilaksanakan sesuai dengan SK. General Manager
Patal Lawang Nomor :S5/SK-G/99 Tanggal 18 November 1999, antara
lain :
a. Inventaris mebelair
b. Alat-alat kantor
c. Kendaraan
d. Tanah, gedung dan emplasemen
Waktu Februari sampai selama kurun April 2000, Patal Lawang
yang meliputi kapasitas terpasang sebanyak 34.784 mata pintal (86 mesin)
yang terdiri dari 48 mesin Toyoda dan mesin 38 mesin OM, mampu
memproduksi Banten R 30 / 1 dan R 24 / 1. Untuk dapat bertahan dalam
kondisi tersebut, maka Patal Lawang mencoba dengan produk alternatif
85
yang masih bisa diterima dan terjangkau oleh konsumen dalam negeri
dengan memproduksi benang sintetis seperti benang 'Rayon'.
Upaya meningkatkan jumlah produksi dan kualitas produksinya
tahun 1996 Patal Lawang telah berhasil memperoleh sertifikat ISO-9002,
sebagai salah satu upaya peningkatan jumlah produksi dan kualitas
produksi. Dengan telah dijalankannya mesin sistem manajemen mutu
ISO-9002 dimana semua kegiatan telah diatur dalam suatu prosedur kerja
yang standart, sehingga semua karyawan dapat melaksanakan pekerjaan
dengan cara yang sama.
Sistem manajemen mutu ISO-9002 ini dilengkapi dengan sistem
dokumen mutu yang terdiri :
1. Pedoman Sistem Mutu
2. Prosedur Sistem Mutu
3. Instrusi Kerja
Agar menerapkan ISO-9002 dapat sesuai dengan yang diharapkan,
maka disusunlah sebuah jadwal pelatihan tahunan bagi seluruh
karyawan Patal Lawang, yang semua itu untuk mempermudah
melaksanakan penerapan ISO-9002 di lingkungan kerja masing-masing.
Pada tanggal 4 Maret 2000 telah diadakan Renewal Audit oleh PT.
KEMA dalam rangka menerbitkan sertifikat ISO-9002 tahap ke dua pada
86
Patal Lawang dan hasilnya PT. KEMA menerbitkan sertifikat ISO-9002
untuk tahap kedua kepada Patal Lawang.
4. Modal Perusahaan
Berdasarkan S.K Menteri Keuangan Nomor .38/KMK/06/1978
tanggal 25 Januari 1978 telah ditetapkan modal dasar PT Industri Sandang
II sebesar 50 milyar rupiah pada saat didirikannya. Dari modal-modal
dasar ini telah ditetapkan dan disetorkan oleh pemerintah sebesar 12
milyar rupiah yang merupakan kekayaan negara yang dipisahkan dan
berasal dari sebagian likuidasi 6 unit produksi PT. Industri Sandang II
terhitung sejak tanggal 25 Januari 1978 telah aktif beroperasi dengan
modal tetap sebesar Rp.12.000.000.000,- dan modal kerja sebesar Rp.
5.764.729.000,-
5. Tujuan Perusahaan
Sebagaimana ditetapkan didalam status akte pendirian perseroan
Pasal 3, tujuan pendirian PT. Industri Sandang II adalah untuk
mengadakan usaha-usaha produktif sesuai dengan kebijakan pemerintah
dalam rangka meningkatkan pendapat nasional dengan cara melakukan
kegiatan-kegiatan produksi, pemberian jasa dan perdagangan dalam sub
87
sektor industri tekstil.
6. Tugas Pokok Perusahaan
Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), PT. Industri Sandang
II mempunyai tiga tugas pokok yang masing-masing adalah sebagai
berikut
a) Business unit
Sebagai business unit maka semua usaha diarahkan kepada
meningkatkan effisiensi dan produktifitas perusahaan untuk dapat
menekankan biaya produksi serendah-rendahnya dan dapat menjual hasil
produksi dengan lancar pada tingkat harga yang menguntungkan.
b) Stabilisator
Sebagai stabilisator didalam menetapkan kebijakan berpendoman
kepada usaha menetralisasi keadaan pasar. Kebijakan semacam ini
adakalanya harus mengesampingkan prinsip profil making justru pada
kesempatan yang seharusnya dapat kita manfaatkan untuk mendapatkan
untung yang sebesar-besarnya. Disamping itu perusahaan harus dapat
menguasai market share pada tingkat tertentu sehingga dapat memegang
peranan yang berarti mengusahakan stabilisasi harga.
88
c) Agent of development
Sebagai Agent of development maka usaha-usaha yang dijalankan
diarahkan kepada usaha-usaha yang bersifat sponsoring, pioneering,
apprenticeship.
Ketiga tugas pokok sebagaimana dikemukakan diatas adakalanya
tidaklah saling mendukung, sebab masing-masing memiliki tuntutan
yang berbeda satu sama lain. Untuk dapat melaksanakan ke tiga pokok
tersebut agar dapat terselenggara dengan baik dan tidak saling
menghambat, maka dituntut suatu kebijaksanaan yang integral.
Berdasarkan Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 14 Tahun
1983, unit-unit produk sandang yang sejak tahun 1964 dikelola oleh
perusahaan daerah sandang Jawa Tengah (PP.Nomor 7 Tahun 1964) maka
terhitung mulai tanggal 1 Januari 1983 ditarik kembali kepemerintah
pusat dan selanjutnya diintegrasikan ke dalam PT Industri Sandang II
(Persero) yaitu :
a. Pabrik Pemintalan Kapas Cilacap di Cilacap
b. Pabrik Pemintalan Kapas Jantra di Semarang
c. Pabrik Tekstil Indonesia (texin) di Tegal
d. Pabrik Pertenunan Muriteks di Kudus
e. Pabrik Pertenunan Infiteks Ceper di Klaten
89
f. Pabrik Penyamaan Kulit di Mertoyudan Magelang
Selanjutnya berdasarkan surat Keputusan Menteri Perindustrian
No. 145 / M / SK / IV / 83 tanggal 15 April 1983 telah ditetapkan bahwa
unit-unit ex. Perusahaan daerah sandang (Perusda Sandang) Jawa Tengah
yang diintegrasikan kedalam PT Industri Sandang II dan telah
dioperasikan adalah :
a. Pabrik Pemintalan Cilacap
b. Pabrik Tekstil Tegal
c. Pabrik Pertenunan Muriteks Kudus
d. Pabrik Pertenunan Infiteks Ceper, Klaten Pabrik Pemintalan
Sejak tanggal 15 April 1983 tersebut, maka PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawangmengelola sepuluh unit produksi yaitu :
1. Pabrik Pemintalan Secang di Magelang
2. Pabrik Pemintalan Grati di Pasuruan
3. Pabrik Pemintalan Lawang di Malang
4. Pabrik Pemintalan Tohpati di Denpasar
5. Pabrik Pertenunan Madurateks di Madura
6. Pabrik Pemintalan Makateks di Ujung Pandang.
7. Pabrik Pemintalan Cilacap
8. Pabrtek Tegal di Tegal
90
9. Pabrik Pemintalan Muriteks Kudus
10. Pabrik Pemintalan Infiteks Ceper di Klaten
7. Perkembangan dan Kemajuan Perusahaan Sampai Saat Ini
Sebagai pengganti dari KORPRI unit Patal Lawang seiring dengan
jalannya reformasi di negara kita, maka telah dibentuk SP (Serikat Pekerja
BUMN) PT Industri Sandang II (persero) unit Patal Lawang yang
mempunyai cita-cita: berkewajiban, bertanggung jawab, berperan serta
dalam pelaksanaan pembangunan, berbangsa dan bernegara dengan cara
meningkatkan produktivitas untuk kesejahteraan para pekerja dan
masyarakat serta memajukan perusahaan, dilantik oleh direksi pada
tanggal 2 Juni 1990.
Perusahaan dapat tetap mempertahankan sertifikat ISO-9002 dari
PT. KEMA dalam rangka menerbitkan sertifikat ISO-9002 tahap ke dua
pada Patal Lawang dan hasilnya PT. Industri Sandang II berubah nama
menjadi PT Industri Sandang Nusantara berdasarkan Akte Notaris A.
Partomuan Pohan, SH.,LLM No.43 tanggal 22 Mei 2000 yang memiliki
sebelas pabrik unit produksi, meliputi sebagai berikut :
1. Pabrik Pemintalan Secang di Magelang
2. Pabrik Pemintalan Lawang di Malang
91
3. Pabrik Pemintalan Grati di Pasuruan
4. Pabrik Pemintalan Tohpati di Denpasar
5. Pabrik Pemintalan Kapas Cilacap di Cilacap
6. Pabrik Pertenunan Makateks di Makasar
7. Pabrik Pabriteks Tegal di Tegal
8. Pabrik Pemintalan Banjaran di Banjaran
9. Pabrik Pemintalan Karawang di Karawang
10. Pabrik Pemintalan Cipadung di Cipadung
11. Pabrik Pemintalan di Bekasi
Pada tanggal 15 Mei 2002 Patal melakukan eksport perdana
produk benang tenun dengan tujuan Negara Korea Selatan, Turkey,
Spanyol dan Portugal yang pelepasan perdana dilakukan oleh Deputi
Menteri Negara Badan Usaha Milik Negara Bidang Usaha Pertambangan,
Industri Strategis, Energi dan Telekomunikasi (Bapak Ir. Roes Arjawijaya,
MSc.) yang juga dihadiri Oleh Dewan Komisaris, Direksi Muspida
kabupaten Malang, Muspika Lawang, Departemen Perindustrian, Ketua
Umum DPC Apindo kabupaten Malang dan Instansi terkait di kabupaten
Malang.
92
8. Lokasi Perusahaan
Lokasi perusahaan merupakan faktor yang sangat penting utuk
tercapainya tujuan yang diinginkan. Untuk itu, PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang berada diantara desa Bedali dan desa
Kalirejo kecamatan Lawang, kabupaten Malang yang tepatnya dijalan
Indrokilo No.1 Lawang-Malang.
Ada beberapa faktor yang dianggap penting dalam penentuan
lokasi perusahaan yaitu :
a. Faktor Primer
1. Dekat dengan sumber tenaga kerja
Perusahaan ini didirikan di lokasi yang sangat strategis dan padat
penduduknya, sehingga perusahaan tidak terlalu sulit dalam
mencari sumber tenaga kerja.
2. Mudahnya fasilitas transportasi dan komunikasi
Letak perusahaan ini dekat dengan jalan raya yang
menghubungkan antara kota Malang dengan Surabaya sehingga
hal ini sangat menunjang dalam hal transportasi baik
pengangkutan bahan baku maupun hasil produksi.
b. Faktor Sekunder
1. Areal tanah yang cukup luas
93
Dengan adanya areal tanah yang cukup luas yaitu 12.5 ha, sangat
memungkinkan adanya ekspansi dimasa yang akan datang.
2. Fasilitas air yang mencukupi
Lokasi perusahaan dekat dengan sumber air polaman kira-kira
berjarak 800 m, sehingga untuk memperoleh air (untuk keperluan
AC, Sprinklehdran, pendingin diesel) sangat mudah didapat
sehingga akan memperlancar proses produksi.
9. Visi dan Misi Perusahaan
a. Visi Perusahaan
Tujuan pendirian PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang sesuai dengan yang ditetapkan didalam statusnya yaitu
pendirian persero pasal 3 yaitu :
1. Untuk mengadakan usaha-usaha yang produktif sesuai dengan
kebijakan pemerintah dalam rangka meningkatkan pendapatan
nasional dengan cara melakukan kegiatan-kegiatan produksi.
2. Pemberian jasa yang berhubungan dengan sektor-sektor
industri tekstil.
3. Mengadakan perdagangan dalam sub sektor industri tekstil
baik didalam negeri maupun di luar negeri.
94
4. Tujuan jangka pendek dari perusahaan yaitu meningkatkan
volume penjualan dan mampu meningkatkan pelayanan pada
konsumen.
5. Tujuan jangka panjang perusahaan, optimalkan profit, menjaga
kontiunitasperusahaan serta dapat melakukan ekspansi.
b. Misi perusahaan
Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawangmempunyai misi antara lain:
1. Meningkatkan efesiensi dan produktivitas perusahaan untuk
dapat menekan biaya produksi serendah-rendahnya dan dapat
menjual hasil produksi dengan lancar pada tingkat harga yang
menguntungkan.
2. Sebagai stabilisator didalam menetapkan kebijaksanaan
berpedoman kepada usaha menetralisasi keadaan pasar.
Disamping itu perusahaan harus menguasai market share pada
tingkatan tertentu, sehingga dapat memegang peranan yang
berarti dalam mengusahakan stabilisator harga.
Penggerak pembangunan nasional, turut serta meningkatkan
pertumbuhan dan pemerataan ekonomi nasional, serta perintis usaha
95
didalam menuju proses perindustrialilsasi dan mengembangkan wilayah
industri
10. Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan
Struktur organisasi mencerminkan adanya pembagian wewenang
dalam suatu organisasi mencapai tujuan. Dengan pembagian wewenang
yang jelas maka organisasi akan dapat mengalokasikan berbagai
sumberdaya yang dimiliki untuk mencapai tujuan organisasi akan dapat
mengalokasikan bernagai sumberdaya yang dimiliki untuk mencapai
tujuan organisasi adapun bentuk strukturnya adalah sebagai berikut
dalam gambar 4.1:
96
97
Gambar. 4.1
Struktur organisasi yang dituntut oleh PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang adalah model garis atau line yang berarti
wewenang mengalir pada kepala bagian dan seterusnya sampai bawahan
PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dipimpin oleh
seorang Manager yang dalam melaksanakan tugasnya membawahi empat
kepala bagian yaitu :
1. General Manager
Mempunyai tugas:
a. Melaksanakan kebijakan direksi.
b. Mengamankan semua kekayaan, inventaris dan surat-surat
berharga.
c. Mengambil tindakan manajemen lainnya yang dianggap
perlu dan menguntungkan perusahaan setelah mendapat
persetujuan terlebih dahulu.
d. Membina hubungan baik dengan instansi pemerintah,
perusahaan lain dan masyarakat.
Dalam melaksanakan tugasnya manager dibantu oleh lima
kepala bagian yaitu:
98
a. Kepala bagian adminitrasi keuangan
b. Kepala bagian umum
c. Kepala bagian produksi
d. Kepala bagian teknik
e. Kepala bagian kesehatan
f. Kepala bagian pemasaran
2. Kepala bagian Administrasi Keuangan
Mempunyai tugas:
a. Menyelenggarakan lalu lintas keuangan yang meliputi:
1) Penerimaaan, penyimpanan dan pengeluaran.
2) Pengurusan surat-surat berharga dan barang-barang
jaminan.
3) Membuat rencana kebutuhan uang perbulan.
4) Melakukan verifikasi.
b. Menyelengarakan penjualan barang yang meliputi:
1) Hasil produksi, waste dan barang bekas.
2) Meliputi sah dan lengkapnya jaminan atau surat
berharga sehubungan dengan penjualan kredit.
c. Menyelenggarakan pengadaan barang yang meliputi:
1) Barang atau jasa inventaris.
99
2) Tools dan bahan pembantu.
d. Menyelenggarakan pergudangan yang meliputi:
1) Penerimaan barang dan pengeluaran barang.
2) Penyedian barang dan pengendalian inventory.
e. Mengatur kerja dan memberi rekomendasi atau
pengangkatan, mutasi, promosi/demosi dan training untuk
karyawan dibagian keuangan.
f. Menyusun anggaran biaya dan pendapatan perusahaan.
3. Kepala bagian umum
Mempunyai tugas :
a. Mengatur pembinaan personil.
b. Mengatur kegiatan pembinaan mental serta
menyelenggarakan tugas-tugas penyuluhan terhadap
masalah karyawan dan keluarga.
c. Bersama-sama dengan bagian teknik dan bagian produksi
mengatur usaha-usaha perlindungan keselamatan kerja.
d. Mengatur rencana untuk pengangkatan, mutasi,
promosi/demosi serta training untuk seluruh karyawan.
e. Mengatur penyelenggaraan pelayanan umum dan kegiatan-kegiatan kerumahtanggaan dan angkutan dinas.
100
f. Membuat rencana anggaran biaya personil, biaya umum
dan biaya lainnya yang berhubungan dengantugasnya.
g. Mengatur kegiatan surat menyurat, pengumpulan data dan
penyusunan laporan unit kekantor pusat.
4. Bagian produksi dan teknik
Mempunyai tugas :
a. Mengatur dan melaksanakan proses produksi.
b. Mengatur pelaksanaan maintenance, rehabilitasi dan
overhoulmensin-mensin produksi
c. Membuat rencana bahan baku, bahan pembantu, spare part
alat-alat serta bahan lain yang berhubungan dengan
tugasnya.
d. Memeriksa dan mengevaluasi laporan komunikasi
pelaksanaan produksi.
e. Memeriksa dan mengawasi serta mengevaluasi laporan
hasil laboratorium dan administrasi produksi atau teknik.
f. Mengambil langkah-langkah jika terjadi penyimpangan dari
setandar yang telah ditentukan.
g. Mengatur percobaan dan penelitian dibidang produksi.
101
h. Memberi rekomendasi atas barang yang akan dipergunakan
untuk keperluan produksi.
i. Mengembangkan pikiran baru untuk kemajuan perusahaan.
5. Bagian kesehatan
Mempunyai tugas :
a. Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan dalam rangka
melaksanakan program keluarga berencana dilingkungan
perusahaan.
b. Memberikan rekomendasi kepada pimpinan atas hal-hal
sebagai berikut :
1. Perawatan kesehatan karyawan dan keluarganya di
poliklinik perusahaan.
2. Kondisi kesehatan dalam hubungannya dengan
pengangkatan, istirahat sakit atau sesuai tidaknya
pekerjaan yang dilakukan.
3. Melakukan pertolongan atas kecelakaan kerja dalam
perusahaan, menganalisa serta meneliti sebab-sebab
terjadinya kecelakan.
4. Memimpin poliklinik perusahaan serta mengelola
administrasinya.
102
5. Mengesahkan kwitansi dan meneliti resep-resep
karyawan yang diperoleh dari dokter luar.
6. Membuat rencana anggaran.
6. Bagian pemasaran
Tugas seksi pemasaran adalah :
a. Menyusun rencana penjualan.
b. Mengadakan riset pasar dan negosiasi mencari nasabah
baru.
c. Mengevaluasi kekuatan pesaing.
d. Membina nasabah lama.
e. Melayani pengaduan atau klaim atas hasil
penjualan/produksi (service pasca jual)
f. Mengadakan pembinaan dan bantuan modal kepada
industri kecil atau ekonomi lemah.
7. Seksi quality assurance
Dalam rangka ISO 9002 PT. Industri Sandang Nusantara Unit
Patal Lawang dalam struktur organisasinya menambah satu
seksi yaitu seksi Quality Assurance yang membawahi 3 urusan
yaitu urusan internal audit, urusan pelatihan dan pengendalian
dokumen. Sedangkan tugasnya adalah :
103
a) Melaksanakan audit internal terhadap pelaksanaan instruksi
kerja yang bersangkutan.
b) Melaksanakan pelatihan karyawan
Tabel. 4. 1
Jumlah Karyawan Perusahaan
PT. Industri Sandang Nusantara Unit Patal Lawang
No Keterangan Jumlah
1
2
3
4
5
6
General manager
Seksi quality assurance
Bagian keuangan dan umum
Bagian pemasaran
Bagian kesehatan
Bagian produksi/ tehnik
a. Seksi pembinaan produk / teknik
b. Seksi pelaksanaan produksi
c. Seksi maintenance
d. Seksi teknik
1
3
71
1
4
24
439
54
45
Sumber: PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
11. Ruang Lingkup Kegiatan atau Usaha Instansi
PT. Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang bergerak
sebagai produsen barang-barang tekstil yang berupa barang tenun, baik
benang rayon maupun benang katun, dan benang nilon.
a. Proses Produksi pada PT. Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang
Proses produksi pada perusahaan ini bersifat terus-menerus,
104
demikian juga dalam proses pembuatannya yang berurutan melalui
beberapa tingkatan pekerjaan sampai menjadi barang jadi.
PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang adalah Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang-bidang usaha
sandang yang produk jadinya berupa benang kapas. Adapun jenis barang
yang dihasilkan sebelum diadakannya strategi pengembangan produk
yaitu jenis benang cotton (katun).
b. Pendistribusian Produk
Pada dasarnya, penyerahan LOKO gudang PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang melalui 2 saluran distribusi yaitu:
a. Direct Chanel Of Distribution (Saluran Distribusi Langsung) yaitu
penyerahan barang secara langsung kepada pembeli,
pemesan/konsumen datang langsung ke tempat-tempat
pemasaran atau kantor cabang dari PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang
b. Indirect chanel of distribution (saluran distribusi tidak langsung)
yaitu penyerahan barang melalui perantara pedagang/broker.
105
c.. Pemasaran dan Penjualan Produk
Daerah pemasaran PT. Industri Sandang Nusantara Unit Patal
Lawang meliputi:
a. Jawa Timur: Lawang dan sekitarnya, Sidoarjo, Probolinggo,
Mojokerto, Surabaya, Ponorogo, dan Madura.
b. Jawa Tengah: Kudus, Solo, Yogyakarta, Magelang, Pekalongan,
Purwokerto, dan Semarang.
c. Jawa Barat: Bandung, Bogor, dan Jakarta
B. Pembahasan Hasil Penelitian
1. Kebijakan Pengembangan Produk PT Industri Sandang Nusantara Unit
II Patal Lawang
Dalam strategi pemasaran pasti ada suatu kebijakan yang dibuat
oleh perusahaan dengan tujuan agar strategi tersebut dapat berjalan
dengan baik, tidak terkecuali dengan strategi pengembangan produk
yang dilaksanakan oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang.
Dalam wawancara pada tanggal 2 Februari 2008 dengan bapak
Kusno Wiyoto selaku General Manajer PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang. Beliau menyampaikan bahwa
kebijakan pengembangan produk yang dilakukan perusahaan
ditujukan untuk meningkatkan volume penjualan. Tujuan ini
adalah tujuan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
106
secara umum dimana perusahaan memang merasa perlu
melakukannya demi kelancaran dan kelangsungan hidup dimasa
depan.
Kebijakan pengembangan produk yang dilakukan juga ditujukan
untuk memperluas pasar yang ada dengan penambahan produk baru.
Dengan penambahan produk baru ini, perusahaan diharapkan mampu
memenuhi keinginan dan selera konsumen yang cenderung berubah
mengikuti perkembangan jaman. Penambahan produk baru ini juga
merupakan usaha perusahaan untuk mengimbangi produk yang
dihasilkan oleh perusahaan pesaing. Karena perusahaan tidak mungkin
hanya mengandalkan produk yang ada saja untuk mempertahankan
pasar, sedangkan pesaing terus mengembangkan produknya.
Sedangkan dari hasil wawancara pada tanggal 10 Februari 2008
dengan bapak Didik selaku kepala departemen produksi. Beliau
mengatakan dalam hal pengembangan produk ini, PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dalam melakukan
pengembangan produk bukan mengganti produk lama dengan
produk baru, akan tetapi menambah banyaknya ragam bentuk
produk yang dihasilkan.
Hal ini dimaksudkan oleh perusahaan dengan alasan agar
perusahaan memiliki keaneka ragaman produk. Pengembangan produk
ini diterapkan untuk produk benang kapas, hingga perusahaan mampu
menambah beberapa jenis dan model. Pengembangan produk yang
107
dilaksanakan oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
ini adalah dengan menambah 2 macam produk benang kapas, yaitu
benang katun dan benang nilon. Pengembangan produk dilakukan
merupakan hasil analisa pada permintaan konsumen dan tuntutan
perkembangan pasar.
Dari hasil dokumentasi yang diperoleh peneliti, maka
pengembangan produk yang terjadi pada PT Industri Sandang Nusantara
Unit II Patal Lawang ini dapat dilihat pada tabel. 4.3.
Tabel. 4.2
Jenis Benang yang dihasilkan (per semester) PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Produk Tahun
2003 2004 2005 2006 2007
I II I II I II I II I II
BR BR BR BR BR BR BR BR BR BR
BK BK BK BK BK
Benang
BN BN BN BN BN
JUMLAH 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3
Sumber : PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Keterangan :
BR : Benang Rayon
BK : Benang Katun
BN : Benang Nilon
108
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa pengembangan produk yang
terjadi pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
dilakukan mulai tahun 2005 semester II.
2. Sumber Ide Produk Baru
Pengembangan produk pada PT Industri Sandang Nusantara Unit
II Patal Lawang tidak terlepas dari ide-ide kreatif dari para karyawan
pada perusahaan tersebut.
Menurut bapak Kusno Wiyoto selaku General Manajer PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dalam
wawancaranya pada tanggal 11 Februari 2008 mengatakan bahwa
sumber ide pembuatan produk baru yang dilakukan oleh PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang ini, berasal dari
pihak intern dan ekstern perusahaan. Dari pihak intern
perusahaan, ide tersebut berasal dari beliau sendiri selaku general
manajer, bagian pemasaran dan bagian produksi serta semua
karyawan juga ikut serta dalam memunculkan ide produk baru.
Dari pihak ekstern ide tersebut bisa berasal dari pelanggan,
ataupun pihak pesaing.
Dari hasil wawancara tersebut dapat dilihat bahwa pelanggan juga
ikut berperan dalam pemunculan produk baru tersebut. Dari situ dapat
dilihat bahwa antara perusahaan dengan para pelanggan mempunyai
hubungan yang sangat baik. Dari pihak pesaing, ide tersebut muncul
karena terinspirasi oleh produ yang dibuat oleh pesaing
109
3. Faktor yang mendorong Pengembangan Produk
Dalam suatu kebijakan, pasti ada faktor-faktor yang mendorong
kebijakan tersebut, tidak terkecuali kebijakan dalam strategi
pengembangan produk.
Menurut bapak Kusno Wiyoto selaku general manajer PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dalam
wawancaranya pada tanggal 12 Februari 2008, dan beliau
menyampaikan upaya pengembangan produk yang dilakukan
oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang ialah
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari pelanggan. Selain
itu faktor peluang pasar yang mendorong dilakukannya
pengembangan produk. Faktor persaingan bisnis yang semakin
ketat juga menjadi sebab diadakannya pengembangan produk
pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang.
Sedangkan menurut bapak Didik selaku kepala bagian produksi
dalam wawancaranya pada tanggal 12 Februari 2008. beliau
menyampaikan faktor lain yang mendorong diadakannya
pengembangan produk adalah faktor kemajuan zaman juga
mendorong perusahaan untuk mengembangkan produknya,
karena konsumen tidak akan mau apabila produk yang dibuat
perusahaan ketinggalan zaman .
Dengan adanya penambahan lini produk dan upaya perbaikan
kualitas produk yang dilakukan perusahaan, perusahaan tentu juga ingin
adanya penambahan volume penjualan.
4. Kendala yang Dihadapi Perusahaan dalam Menerapkan Pengembangan
Produk
Dalam semua kegiatan produksi pasti ada kendala yang dapat
110
menghambat proses produksi tersebut, tidak terkecuali dalam penerapan
pengembangan produk yang dilakukan oleh PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang.
Dalam wawancara pada tanggal 13 Februari 20009 dengan Bapak
Didik selaku kepala bagian produksi di PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang menyampaikan bahwa kendala
yang dihadapi oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang dalam melaksanakan strategi pengembangan produk
adalah tidak tersedianya bahan baku dalam jumlah besar, karena
bahan baku yang dibutuhkan langsung dimpor dari luar negeri.
Untuk benang katun misalnya, bahan baku yang berupa kapas
katun diimpor langsung dari Australia, sedangkan untuk bahan
baku untuk pembuatan benang nilon, bahan baku yang
dibutuhkan diimpor langsung dari Cina.
Karena proses tersebut, bahan baku yang dibutuhkan menjadi
langka sehingga bahan baku tersebut menjadi rebutan para perusahaan-perusahaan benang yang sejenis. Sedangkan biaya yang dibutuhkan
untuk mengimpor bahan baku sangatlah mahal, belum lagi termasuk
biaya pengangkutan bahan baku.
Sedangkan melalui wawancara pada tanggal 17 Pebruari 2008
dengan bapak Kusno Wiyoto selaku General Manajer PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang. Beliau mengatakan
bahwa kendala lain yang dihadapi PT Industri Sandang Nusantara
Unit II Patal Lawang adalah kurang tersedianya tenaga ahli dalam
proses pengembangan produk. Para tenaga ahli yang ada dalam PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang masih bisa
belum maksimal dalam membuat produk baru, sehingga PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang mendatangkan
tenaga ahli dari perusahaan lain.
111
Oleh karena itu, dalam menerapkan pengembangan produk harus
disiapkan tenaga-tenaga terampil dengan segala persoalannya. Karena
rumitnya mekanisme pengembangan produk, penempatan SDM yang
salah akan berakibat buruk bagi pihak manajemen perusahaan maupun
bagi konsumen.
Pihak perusahaan harus melakukan training terhadap karyawan
lama dan melakukan seleksi yang ketat terhadap penerimaan karyawan
baru agar perusahaan mempunyai tenaga ahli di bidang pengembangan
produk, sehingga perusahaan tidak perlu lagi mendatangkan tenaga ahli
dari perusahaan lain.
5. Penjualan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Penjualan sebagai tahap akhir dari pemasaran sangat barpengaruh
terhadap kelangsungan hidup sebuah perusahaan, sebab dari penjualan
perusahaan dapat mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan
dan sejauh mana perusahaan telahmencapai tujuannya.
Melalui wawancara pada tanggal 15 Februari dengan bapak
Sjamsudin selaku manajer pemasaran PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang mengatakan dalam proses
penjualan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang ini
menggunakan 3 jenis-jenis penjualan saja, yaitu: Trade Selling,
Technical Selling, New Business Selling.
112
a. Trade selling
Trade selling terjadi bilamana produsen dan pedagang besar
mempersilahkan pengecer untuk berusaha memperbaiki distribusi
produk-produk mereka. Hal ini melibatkan para penyalur atau sales
dengan kegiatan promosi, peragaan, persediaan dan produk baru.
Pada kegiatan ini, promosi yang dilakukan para penyalur atau
sales dari perusahaan bukan dengan cara membuat iklan yang
dicantumkan di media, akan tetapi para penyalur atau sales
melakukan promosi ke berbagai pabrik kain yang ada di Indonesia.
Promosi yang dilakukan oleh para penyalur atau salesadalah langsung
datang ke perusahaan yang akan menjadi calon pembeli, lalu para
penyalur atau sales tersebut melakukan peragaan dengan cara menguji
kadar kualitas benang yang berupa kekuatan benang, serta warna dan
berat dari benang tersebut.
Dalam hal promosi, kita tidak dilarang untuk menawarkan
barang dengan cara yang menarik, dengan syarat promosi itu
dilakukan dengan berlandaskan dengan kejujuran dan amanah dalam
segala cara yang diikutinya. Tidak seyogianya menutupi barang
kondisi barang dalam menyifati barang. Karena Islam mengharamkan
penipuan dalam segala bentuknya, baik dalam transaksi jual beli
113
maupun dalam seluruh interaksi sosial umat manusia.
b. Technical Selling
Technical selling berusaha meningkatkan penjualan dengan
pemberian saran nasehat kepada pembeli akhir dari barang dan
jasanya. Dalam hal ini, PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang memberi tahu apa saja kebaikan dan kejelekan dari barang-barang yang akan dijual kepada konsumen.
c. New Business selling
New business selling berusaha untuk membuka transaksi baru
dengan mengubah calon pembeli menjadi pembeli. PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang melakukannya dengan cara
meyakinkan kepada calon pembeli bahwa produk yang dihasilkan
adalah produk yang diinginkan oleh calon pembeli tersebut.
Dalam hal penjualan ini, ada etika yang ada pada PT Industri
SandangNusantara Unit II Patal Lawang.
Dari hasil wawancara dengan bapak Kusno Wiyoto selaku
General Manajer PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang, beliau mengatakan bahwa PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang mempunyai etika yang wajib
dijalankan oleh setiap tenaga penjual atau sales, antara lain:
kejujuran, tanggung jawab, dan kecerdasan, serta komunikatif.
114
1. Jujur
Setiap karyawan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang senantiasa menerapkan etika bisnis dalam komunikasi
pemasaran, salah satunya adalah kejujuran. Kejujuran standarnya adalah
dengan hati nurani yang tak tercemar nafsu, dimana dalam
mengkomunikasikan sebuah produk kejujuran menjadi kunci
keberhasilan karena arti kejujuran menurut saya adalah kesesuaian
antara berita yang disampaikan dan fakta. Dengan kejujuran tersebut
akan memberi kepercayaan kepada pelanggan yang nantinya diharapkan
dapat memberi kepuaasan tersendiri yang akan menimbulkan loyalitas
dan nantinya akan mengantarkan perusahaan pada profit yang semakin
tinggi.
Kejujuran dalam komunikasi pemasaran tidak hanya semata
mata membawa keuntungan pada perusahaan akan tetapi juga sebagai
rasa pertanggungjawaban diri kepada tuhannya ( baik bagi orang Islam
maupun non muslim).
Djakfar (2008:105) berpendapat kepercayaan adalah hal yang
sangat mendasar dalam bisnis. Untuk membangun kerangka kepercayaan
tersebut, seorang pedagang harus mampu berbuat jujur atau adil baik
terhadap dirinya maupun orang lain. Perilaku etis (jujur) sangatlah
115
penting diterapkan, sebagaimana dalam marketing syariah dikatakan
jujur adalah salah satu sifat para nabi. Hal inipun tercermin pada firman
firman Allah sebagimana dalam surat Yusuf
(Setelah pelayan itu berjumpa dengan Yusuf dia berseru): "Yusuf, hai orang
yang amat dipercaya, terangkanlah kepada kami tentang tujuh ekor sapi betina
yang gemuk-gemuk yang dimakan oleh tujuh ekor sapi betina yang kurus-kurus
dan tujuh bulir (gandum) yang hijau dan (tujuh) lainnya yang kering agar aku
kembali kepada orang-orang itu, agar mereka mengetahuinya." (Qs Yusuf : 46)
Syaikh Al Qardhawi dalam kartajaya (2006:107) mengatakan
kejujuran merupakan puncak moralitas iman dan karakteristkyang paling
menonjol dari orang yang beriman. Tanpa kejujuaran kehidupan agama
tidak akan berdiri tegak dan kehidupan dunia tidak akan berjalan dengan
baik. Sesungguhnya cacat perdagangan kita dan yanga paling banyak
memperburuk citra perdagangan adalah kebohongan, manipulasi dan
mencampur adukkan kebenaran dan kebatilan. Kejujuran merupakan
faktor keberkahan bagi pedagang dan pembeli.
2. Tanggungjawab
Berbicara tanggungjawab dalam komunikasi pemasaran hal ini
sangat erat kaitannya dengan kejujuran karena dengan jujur kita akan
116
mampu mempertanggungjawabkan semuanya, baik kepada pimpinan
kita diperusahaan atau dihadapan Allah.
Dalam sebuah hadist juga disebutkan pedagang yang jujur dan
dapat dipercaya (amanah) akan bersama orang orang yang syahid. Beliau
berpendapat seperti itu karena persaingan yang semakin kompetitif
banyak orang menghalalkan segala cara untuk mendapat profit. Salah
satu contoh nilai nilai amanah (jujur&tangungjawab) adalah dalam
mempromosikan produk, PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang selalu menyampaikan kelebihan dan kekurangan dari produk
tersebut. PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang juga akan
bertanggung jawab dengan cara mengganti apabila ada produk yang
rusak atau cacat waktu produk tersebut diterima oleh pelanggan.
Kartajaya dan Syakir Sula (2006:125) mengemukakan bahwa
amanah artinya dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan kredibel.
Amanah juga bermakna keinginan untuk memenuhi sesuatu sesuai
dengan ketentuan, diantara nilai-nilai yang terkait. Dalam praktik
perdagangan yang Islami, dikenal dengan istilah perdagangan atas dasar
amanah dalam komunikasi pemasaran diperlukan komitmen amanah
agar salah satunya tidak ada yang dirugikan.
117
Kartajaya dan Syakir Sula (2006 : 110) mengatakan bahwa prinsip
amanah yang menjunjung tinggi kejujuran tersebut harus disertai dengan
profesionalisme. Profesionalisme adalah bagian yang penting dari prinsip
amanah dan muamalah. Al Quran mengajarkan dalam suatu kisah yang
sangat menarik, ketika puteri syuaib memohon kepada ayahandanya
agar berkenan mempekerjakan Sayyidina Musa a.s sebagai sosok pemuda
yang qowi (kuat dan profesinal). Sebagaimana firman Allah :
Salah seorang dari kedua wanita itu berkata: "Ya bapakku ambillah ia sebagai
orang yang bekerja (pada kita), karena sesungguhnya orang yang paling baik
yang kamu ambil untuk bekerja (pada kita) ialah orang yang kuat lagi dapat
dipercaya.(Qs Al Qashash : 26)
Begitu pentingnya sifat amanah dalam dunia bisnis karena Allah
menyebutkan sifat orang yang beruntung adalah yang memelihara
amanah yang diberikan kepadanya. Allah berfirman
Dan orang-orang yang memelihara amanat-amanat (yang dipikulnya) dan
janjinya. ( Qs Al Muminun : 8)
Berdasarkan paparan di atas, telah jelas bahwa pribadi muslim
118
yang seharusnya profesional dan berakhlak mulia itu akan menjadikan
setiap tindakannya itu adalah pelayanan yang berkualitas sehingga orang
yang berada di sekitarnya akan memahami pesan dari komunikasi
pemasaran yang dilakukan, hal ini sependapat dengan pendapat Petter
Duster dalam Kotler (2000:116) yang mengatakan bahwa tugas utama
sebuah perusahaan adalah untuk menciptakan pelanggan, akan tetapi
sebelum menciptakan pelanggan, tentunya perusahaan menciptakan
konsumen terlebih dahulu, karena nantinya konsumen tersebut akan
menjadi pelanggan apabila tingkat keinginan dan harapannya terpenuhi.
3. Kecerdasan (Fathonah)
Unsur kecerdasan dalam komunikasi pemasaran adalah kredibel,
motivasi kerja yang tinggi yang akhirnya dapat menganalisa situasi
persaingan sehingga dapat menyajikan keinginan konsumen terhadap
sebuah produk. Kecerdasan disini terkait juga dengan kecerdasan
spritual, dimana kita setiap kemampuan untuk memberi makna ibadah
pada setiap perilaku dan kegiatan. Salah satu contoh bagaimana PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang mempunyai inovasi
inovasi baru dalam mengkomunikasikan produknya tanpa harus
berbohong, hal inipun tidak lepas dari perwujudan nilainilai moral yang
119
diterapkan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang, yaitu
kejujuran.
Kejujuran, keadilan, tanggungjawab, terpercaya (amanah)
merupakan prioritas awal dalam dalam komunikasi pemasaran karena
dengan seperti itu tidak ada yang dirugikan tapi kedua belah pihak sama-sama untung. Dengan itu diharapkan loyalitas pelanggan, namun luput
dari itu kejujuran, keadilan, tanggungjawab, terpercaya (amanah) tidak
sematamata untuk mencapai profit tapi juga pertanggungjawaban
kepada Allah.
Kartajaya dan Syakir Sula (2006 : 1329) mengatakan dalam bisnis,
implikasi ekonomi sifat fathonah adalah bahwa segala aktivitas dalam
manajemen suatu perusahaan harus dengan kecerdasan, dengan
mengoptimalkan potensi akal dan yang ada untuk mencapai tujuan.
Memiliki sifat jujur , benar dan bertanggungjawab saja tidak cukup dalam
mengelola bisnis secara profesional. Para pelaku bisnis juga harus
mempunyai sifat fathanah yaitu cerdas , cerdik dan bijaksana agar
usahanya bisa lebih efektif dan efisien serta mampu menganalisa situasi
persaingan (competitive setting) dan perubahan perubahan di masa akan
datang.
120
Hal yang sama juga diungkapkan Ary Ginanjar dalam Kartajaya
(2006 : 130) kecerdasan (Fathonah) adalah kecerdasan spritual
kemampuan untuk memberi nilai ibadah terhadap setiap perilaku ,
melalui langkahlangkah dan fitroh menuju manusia seutuhnya dan
memiliki pola pemikiran tauhid, serta berperinsip hanya karena Allah.
Sifat fathanah (perpaduan antara alim dengan hafidz) telah
mengantarkan nabi Yusuf a.s dan tim ekonominya berhasil membangun
negeri Mesir. Dalam Al Quran dijelaskan tentang cerita nabi Yusuf
Berkata yusuf, jadikanlah aku bendaharawan negara Mesir. Sesungguhnya aku
adalah oran yang pandai menjaga lagi berpegetahuan. (Qs Yusuf 55)
4. Komunikatif
Komunikatif dalam komunikasi pemasaran adalah mampu
menyampaikan dengan benar dengan tutur kata yang tepat sehingga
konsumen mampu mencerna dengan baik pesan dari produk yang kita
sampaikan. PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang harus
mampu menyampaikan keunggulan produk dengan jujur karena hal itu
juga akan dipertanggung jawabkan pada Allah SWT. Dunia bisnis kita
harus terhindar dari perbuatan curang dan bohong karena kami yakin
121
sifat komunikatif yang baik dan tepat merupakan key succes factors dalam
mengelola bisnis dan semua akan diminta pertanggungjawabanya oleh
Allah SWT.
Terkait dengan sifat komunikatif (tabligh) al Quran menyebutkan
dengan dengan istilah qaulan sadidan (pembicaraan yang benar dan
berbobot), sebagaimana firman-Nya.
Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kamu kepada Allah dan katakanlah
perkataan yang benar, niscaya Allah memperbaiki bagimu amalan-amalanmu dan
mengampuni bagimu dosa-dosamu. Dan barangsiapa mentaati Allah dan Rasul-Nya, maka sesungguhnya ia telah mendapat kemenangan yang besar. (Qs Al
Ahzab : 70-71)
Ayat ini menganjurkan kita untuk berkata yang benar dalam segala
hal termasuk dalam muamalah.
Dr. Mustaq Ahmad dalam Kartajaya (2006:117) mengatakan, para
pelaku bisnis muslim diharuskan berhati-hati agar jangan sampai
melakukan tindakan yang merugikan dan membahayakan orang lain atau
malah merugikan dirinya sendiri akibat tindakan-tindakannya dalam
dunia bisnis.
122
Al Quran memperingatkan para pelaku bisnis yang tidak
memerhatikan kepentingan orang lain, sebagaimana Islam juga
memperingatkan sesuatu yang akan menimbulkan kerugian pada orang
lain, sebagaimana Allah berfirman:
Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik dari apa yang terdapat
di bumi, dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah syaitan; karena
sesungguhnya syaitan itu adalah musuh yang nyata bagimu.(Qs. Al
Baqaroh : 168)
Dalam surat lain disebutkandi surat Ali Imron: 77.
Sesungguhnya orang-orang yang menukar janji (nya dengan) Allah dan
sumpah-sumpah mereka dengan harga yang sedikit, mereka itu tidak
mendapat bahagian (pahala) di akhirat, dan Allah tidak akan berkata-kata
dengan mereka dan tidak akan melihat kepada mereka pada hari kiamat dan
tidak (pula) akan mensucikan mereka. Bagi mereka azab yang pedih(Qs. Ali
Imron : 77).
Menghalalkan segala cara dalam bisnis karena persaingan yang
kompetitif dan keinginan meraih keuntungan yang sangat besar adalah
123
akan memberi keuntungan sementara karena tidak mendatangkan
loyalitas bagi pelanggan. Sebaliknya dengan menjalankan etika dalam
bisnis dapat mengantarkan pada pencapaian tujuan dan cita cita sebuah
perusahaan.
Dalam masalah penjualan, hal yang perlu diperhatikan oleh
perusahaan adalah penetapan harga. Suatu perusahaan harus mampu
menetapkan harga untuk pertama kalinya ketika mengembangkan
produk barunya.
Dalam hal penetapan harga, menurut bapak Kusno Wiyoto
selaku General Manajer PT Industri Sandang Nusantara Unit II
Patal Lawang dalam wawancara pada tanggal 18 Februari 2008
mengetakan bahwa penetapan harga yang dilakukan oleh
perusahaan sangat bergantung dari harga yang yang berlaku di
pasaran. Strategi yang digunakan dalam penetapan harga, PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang melakukan cara
dengan menjual produknya dengan harga yang lebih murah
dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan lain. Ini
dimaksudkan untuk mengatasi persaingan di antara pabrik-pabrik
pemintalan benang yang ada di Indonesia. Harga yang ditawarkan
oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang juga
tidak jauh lebih murah dibandingkan dengan harga-harga dari
perusahaan lain. Ini dimaksudkan agar perusahaan-perusahaan
lain tidak beranggapan bahwa PT Industri Sandang Nusantara
melakukan banting harga .
Sedangkan menurut bapak Iwan selaku sales executif dan ibu
Widya selaku asisten beliau mengatakan hal yang serupa dengan
bapak Kusno Wiyoto. Hal itulah yang membuat para sales agar bisa
jeli dalam menawarkan produknya ke konsumen.
Menurut Qardhawi (2003: 357-359), Islam memberikan kebebasan
124
kepada pasar untuk memainkan perannya secara wajar, sesuai dengan
penawaran dan permintaan yang ada.
Bila di pasar telah muncul hal-hal yang tidak wajar, seperti
monopoli komoditas oleh beberapa pedagang untuk mempermainkan
harga, maka pada saat itu kepentingan umum lebih didahulukan atas
kebebasan segelintir orang. Penetapan harga ketika itu diperbolehkan
untuk memenuhi kebutuhan darurat masyarakat, melindungi mereka
dari orang-orang yang mengeruk keuntungan secara semena-mena dan
rakus, selain menghadang ambisi mereka, seperti yang telah ditetapkan
oleh kaidah-kaidah dan prinsip-prinsip hukum.
Bila penetapan harga mengandung unsur kezhaliman dan
pemaksaan kepada masyarakat sehingga mereka terpaksa membeli
dengan harga yang tidak mereka sukai, maka penetapan harga seperti itu
hukumnya haram. Akan tetapi, bila mengandung unsur keadilan diantara
sesama manusia, seperti memaksa mereka untuk melakukan transaksi
jual beli dengan harga yang wajar, melarang mereka dari hal-hal yang
diharamkan semisal mengambil lebih dari alat tukar yang wajar, maka
penetapan harga seperti itu diperbolehkan.
Sementara itu menurut Ismail (2002: 96) menegaskan bila ingin
memenangkan persaingan, harga produk harus kompetitif. Dalam hal ini,
125
tidak diperkenankan membanting harga dengan tujuan menjatuhkan
pesaing.
6. Manfaat Pengembangan Produk dalam Meningkatkan Volume
Penjualan
Dalam strategi pemasaran produk, pengembangan produk
merupakan salah satu alternatif yang dapat diambil oleh perusahaan
untuk menjaga siklus hidup produknya agar tidak terjadi penurunan
terlalu cepat.
Melalui strategi pengembangan produk ini, PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang dapat meningkatkan jumlah
penjualannya tiap tahun. Hal ini dapat dilihat dari hasil dokumentasi
yang diperoleh peneliti dan disajikan dalam tabel. 4. 3
126
Tabel. 4.3
Volume Penjualan Produk PT Industri Sandang Nusantara Unit
II Patal Lawang
Tahun 2003-2007
TAHUN SEMESTER JUMLAH
JENIS
BENANG
JUMLAH
PERMINTAAN
(Per -bale)
NAIK/TURUN
I 2 1197 2003
II 2 1222 25 (+)
I 2 1238 16(+) 2004
II 2 1247 9(+)
I 2 1194 53 (-) 2005
II 3 1224 30(+)
I 3 1279 55 (+) 2006
II 3 1311 32 (+)
I 3 1336 25(+) 2007
II 3 1362 26(+)
total 25 12610
Sumber : PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Dari tabel diatas dapat dilihat penurunan penjualan terjadi pada
tahun 2005 semester I.
Melalui wawancara pada tanggal 4 April 2009 dengan bapak
Kusno Wiyoto selaku General Manajer PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang, beliau menyampaikan bahwa
penurunan penjualan tersebut diakibatkan karena konsumen yang
rata-rata adalah perusahaan kain, tidak lagi memproduksi kain
yang terbuat dari benang rayon karena kualitas benang rayon
sangat rendah bila digunakan sebagai bahan dasar kain.
Penurunan penjualan pada pada tahun 2005 semester I sebesar 53
bale inilah yang memberi inisiatif dan inspirasi bagi perusahaan untuk
mampu bangkit lagi dengan mengembangkan produknya. Dan ini
127
terbukti, usaha pengembangan produk yang dilakukan tidaklah sia-sia,
karena dengan menambahkan 2 macam produk baru yaitu produk
benang katun dan benang nilon mulai tahun 2005 semester II perusahaan
mampu meningkatkan volume penjualan benang secara signifikan
sebesar 30 bale. Peningkatan volume penjualan ini terus dialami
perusahaan hingga tahun 2007.
Menurut wawancara dengan bapak Kusno Wiyoto, bapak
Sjamsudin, dan bapak Iwan pada tanggal 21 Februari, beliau semua
mengatakan produk-produk baru yang diciptakan nantinya
diharapkan akan dapat memberikan manfaat yang positif bagi PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang agar
peningkatan penjualan yang diharapkan atau diinginkan oleh
perusahaan dapat tercapai.
Untuk itu perusahaan harus dapat mengantisipasi keadaan ini.
Apabila perusahaan kurang memahami terhadap kondisi ini akan
menimbulkan pengaruh yang negatif.
Akan tetapi, dalam produksi harus dilakukan dalam batas-batas
yang halal yang dibenarkan oleh syariat Islam. Selain itu, dalam aktivitas
produksi perlu memperhatikan pelestarian sumber daya alam. Sumber
daya alam merupakan nikmat Allah kepada makhluk-Nya. Karena itu
manusia wajib mensyukurinya. Di antara bentuk rasa syukur itu adalah
dengan melindunginya dari kerusakan, polusi dan lain-lain yang pada
gilirannya akan menimbulkan kehancuran di muka bumi. Allah SWT
128
berfirman dalam surat al-Baqarah 168:
Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik dari apa yang terdapat
di bumi, dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah syaitan; karena
sesungguhnya syaitan itu adalah musuh yang nyata bagimu.(Qs. Al
Baqarah : 168)
Berbuat kerusakan benar-benar sangat dibenci dalam Islam, dan
karena itu Allah tidak mencintai orang-orang yang membuat kerusakan
dan Allah tidak mencintai kerusakan. Bertolah dari substansi firman
Allah tersebut dapat dikemukakan contoh bahwa pelaku ekonomi
dilarang merusak kelestarian alam dengan dalih untuk kepentingan
industri. Karena akibatnya akan timbul kerusakan ekosistem yang bisa
mengganggu lingkungan hidup manusia secara meluas dan Islam
melarang membuat kerusakan karena pada akhirnya akan merugikan
kepentingan orang lain (Djakfar, 2007: 109-111).
Pengembangan produk merupakan salah satu kemajuan teknologi
dan merupakan hasil karya manusia. Allah memberikan akal kepada
manusia agar manusia memikirkan segala sesuatu untuk kesejahteraan
129
hidupnya. Pengembangan produk telah memberikan kontribusi besar
dalam sebuah bisnis. Ini merupakan sebuah karya besar/penemuan besar
manusia. Namun kita sebagai pelaku bisnis di bumi tidak boleh
menyombongkan semua itu. Kita sebagai manusia jangan takabur dan
membanggakan diri atas kemampuan yang dimilikinya.
130
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Strategi pengembangan produk pada sebuah bisnis termasuk
bisnis pada tekstil sangatlah penting dilakukan mengingat telah
disebutkan bahwa dengan pengembangan produk perusahaan akan
sangat diuntungkan. Akan tetapi penerapan pengembangan produk
bukanlah suatu hal yang mudah. Meskipun keuntungan yang ditawarkan
pada penerapan pengembangan produk begitu besar dan cukup
menjanjikan, namun kendala yang harus dihadapi dalam penerapannya
sangat besar pula. Dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah
dijelaskan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai
berikut:
1. Tuntutan pengembangan produk benang pada perusahaan PT
Industri Sandang Nusantara mulai muncul pada semester II tahun
2005 akibat terjadi penurunan penjualan pada pertengahan tahun
tersebut sebesar 53 bale.
2. Dengan diluncurkannya dua produk baru yaitu benang katun dan
benang nilon ternyata mempunyai peran yang cukup besar dalam
131
meningkatkan volume penjualan. Hal ini dapat dilihat dari kuatnya
hubungan antara pengembangan produk yang dilakukan oleh
perusahaan dengan dilakukannya penambahan produk baru terhadap
besarnyajumlah penjualan yang diperoleh.
3. Dalam pelaksanaan pengembangan produk membutuhkan tenaga
kerja (SDM) yang cukup ahli di bidangnya. Hal inilah yang menjadi
salah satu kendala PT Industri Sandang Nusantara dalam menerapkan
strategi pengembangan produk.
B. Saran
1. Keberhasilan pengembangan produk yang dilakukan perusahaan
diharapkan dapat mendorong perusahaan dalam mengembangkan
produk yang lebih baik, sehingga dimasa depan perusahaan dapat
menghasilkan produk baru yang dapat memenuhi kebutuhan dan
memuaskan konsumen.
2. Keberhasilan peluncuran produk baru yang diterima di pasar,
hendaknya diikuti dengan keaktifan perusahaan mencari pasar baru
untuk memperluas daerah pemasaran produknya.
3. Perusahaan harus lebih memperhatikan keluhan-keluhan pelanggan
dan senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsunen.
132
4. Pihak manajemen hendaknya menyiapkan tenaga-tenaga terampil dan
ahli dalam bidang pengembangan produk guna memperlancar
penerapan strategi pengembangan produk pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang. Serta memberikan training kepada
karyawan lama dan seleksi yang ketat pada karyawan baru.
133
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktis.
Cetakan Keempat. Jakarta : Rineka Cipta.
Cravens, W. David. 1996. Pemasaran Strategis. Alih Bahasa : Lina Salim.
Jakarta : Erlangga.
Chandra, Gregorius. 2002. Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta : Andi
Offset.
Djakfar, Muhammad. 2007. Agama, Etika, dan Ekonomi. Malang: UIN Malang
Press.
Effendi, Rustam. 1996. Marketing Management. Cetakan I. Malang: IKIP
Malang.
Hakim, Abdul. 2001. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Malang.
Ismail, Muhammad, Karebet. 2002. Menggagas Bisnis Islam. Jakarta: Gema
Insani Press.
Bin Ahmad AL-Haritsi, Jaribah. 2006. Fikih Umar bin Al-Khathab. Alih Bahasa
oleh H. Asmuni Solihan Zamakhsari.
Inwood, David dan Jean Hammond. 1995. Pengembangan Produk. Alih Bahasa:
Mariani Gandamihardja. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo.
Kartajaya, Syakir Sula. 2006. Syariah Marketing.Bandung: PT Mizan Pustaka.
Kotler, Philip. 1995. Strategi Pemasaran Untuk Organisasi Nirlaba. Edisi Ketiga,
Yogyakarta: Gajahmada University Press.
134
____________ .2002. Manajemen Pemasaran. Alih bahasa oleh Hendra Teguh
dan Ronny A. Rusli. Edisi Milenium Jilid I. Jakarta : Prenhallindo.
___________. 2002. Manajemen Pemasaran.Alih bahasa oleh Hendra Teguh dan
Ronny A. Rusli dan Benyamin Molan. Edisi Milenium. Jilid II. Jakarta:
Prehalindo.
Lamb, Hair, dan Mc. Daniel. 2004. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Miles, Hubermean.1992. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: UI Press.
Moleong, Lexy. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Mursid, M. 2001. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara Bekerjasama
Dengan Pusat Antar Universitas Studi Ekonomi Universitas Indonesia.
Qardhawi, Yusuf. 2001. Peran dan Nilai Moral dalam Perekonomian Islam.
Jakarta: Penerbit Robbani Press.
____________. 2003. Halal Haram Dalam Islam. Solo: Era Intermedia.
Rangkuti, Freddy. 2005. Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama.
Swastha, Basu. 1998. Manajemen Penjualan. Yogyakarta : BPFE UGM.
____________ dan Irawan. 1998. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty.
Simamora, Henry. 2000. Manajemen Pemasaran Internasional. Jilid II. Cetakan
Pertama. Jakarta : Salemba Empat.
135
Sunarto. 2004. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : Amus Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset.
Ulrich, T. Karl dan Steven Eppinger. 2001. Perancangan dan Pengembangan
Produk. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Teknika.
Winardi. 1992.Aspek-Aspek Menejemen Pemasaran. Bandung : Mandar Maju
Yowono, Wike. 2004. Upaya Peningkatan Penjualan Melalui Pengembangan
Produk (study kasus pada PT Mentari Massen Toys Indonesia, Jombang).
Malang: Universitas Widyagama Malang.
136
LAMPIRAN -LAMPIRAN
137
DEPARTEMEN AGAMA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MALANG
FAKULTAS EKONOMI
Jl. Gajayana No. 50 Dinoyo Telp. (0341) 551354 Fax . (0341) 572533 Malang
BUKTI KONSULTASI
Nama : Fahmi Ilmiawan
NIM : 04610014
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi
Pembimbing : Dr. Nur Asnawi, M. Ag
Judul : APLIKASI STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK
DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (Studi
Kasus pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang)
No Tanggal Materi Konsultasi Tanda Tangan
1. 12 Januari 2009 Konsultasi Bab I, Revisi 1.
2. 15 Februari 2009 ACC Proposal 2.
3. 3 Maret 2009 Konsultasi Bab IV 3.
4. 10 Maret 2009 Revisi Bab IV 4.
5. 13 Maret 2009 Revisi Metode Penulisan 5.
6. 16 Maret 2009 Konsultasi Bab V 6.
7. 17 Maret 2009 Revisi Bab V 7.
8. 19 Maret 2009 Revisi Daftar Pustaka, ACC 8.
Malang,19Maret 2009
Mengetahui :
Dekan,
Drs. HA. Muhtadi Ridwan, MA
NIP. 150231828
138
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama Lengkap : Fahmi Ilmiawan
Tempat dan Tanggal Lahir : Pasuruan, 07 Oktober 1986
Status : Belum Menikah
Alamat Asal : Jl. Patimura No.147 Pasuruan
Alamat di Malang : Jl. Sumbersari gang IB No. 29 Malang
Nama Orangtua : H. Ali Iqbal
Pekerjaan Orangtua : Pegawai Negeri Sipil
Riwayat Pendidikan
1. SDN Petamanan I Pasuruan (tahun 1992-1998)
2. SLTP Negeri 4 Pasuruan (tahun 1998-2001)
3. SMA Negeri 3 Pasuruan (tahun 2001-2004)
4. Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Malang
(tahun 2004-sekarang)
139
HAND-OUT WAWANCARA
1. Bagaimana sejarah berdirinya perusahaan ?
2. Apa yang menjadi tujuan perusahaan baik jangka pendek maupun
jangka panjang ?
3. Kapan dandimana lokasi perusahaan saat didirikan ?
4. Bergerak dalam bidang usaha apakah perusahaan ini ?
5. Bagaimana struktur organisasinya ?
6. Apa saja tugas dan wewenang serta tanggung jawab masing-masing
bagian ?
7. Darimana modal perusahaan berasal ?
8. Bahan apa saja yang digunakan dalam proses produksi ?
9. Bagaimana proses produksinya ?
10. Bagaimana pemasaran hasil produksi ?
11. Dimana saja daerah pemasaran untuk produksi yang dihasilkan ?
12. Apakah saluran distribusi yang digunakan perusahaan untuk
menyalurkan produk yang dihasilkannya ?
13. Jenis produk apa saja yang diproduksi dan dijual oleh perusahaan ?
14. Dari manakah sumber ide / gagasan pembuatan produk baru ?
140
15. Berapakah banyak hasil penjualan produk sebelum dan setelah
pengembangan produk dilakukan ?
16. Apa bentuk produk baru ?
17. Apakah tujuan diciptakannya produk baru ?
18. Sejak kapan produk baru diluncurkan ?
19. Bagaimana kebijakan diciptakannya produk baru?
20. Bagaiamana perkembangan penjualan sebelum dan setelah produk
baru diluncurkan ?
21. Faktor apa saja yang mendorong diciptakannya produk baru?
22. Apa saja kendala yang dihadapi perusahaan dalam kebijakan produk
baru?
23. Bagaimana dampak produk baru terhadap penjualan ?
24. Ada berapa jenis strategi penjualan yang diterapkan oleh perusahaan?
25. Perlukah etika Islam diterapkan dalam menjual sebuah produk? Etika
Islam apa saja yang sudah diterapkan oleh perusahaan!
26. Bagaimanakah strategi penetapan harga yang digunakan oleh
perusahaan?
141
Hasil wawancara dengan bapak Kusno Wiyoto Selaku General Manajer PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
1. Wawancara tentang Kebijakan Pengembangan Produk pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancara pada tanggal 2 Februari 2008. Beliau menyampaikan
bahwa kebijakan pengembangan produk yang dilakukan perusahaan ditujukan
untuk meningkatkan volume penjualan. Tujuan ini adalah tujuan PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang secara umum dimana perusahaan
memang merasa perlu melakukannya demi kelancaran dan kelangsungan
hidup dimasa depan.
2. Wawancara tentang Sumber Ide Produk Baru Produk pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancaranya pada tanggal 11 Februari 2008 mengatakan bahwa
sumber ide pembuatan produk baru yang dilakukan oleh PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang ini, berasal dari pihak intern dan ekstern
perusahaan. Dari pihak intern perusahaan, ide tersebut berasal dari beliau
sendiri selaku general manajer, bagian pemasaran dan bagian produksi serta
semua karyawan juga ikut serta dalam memunculkan ide produk baru. Dari
pihak ekstern ide tersebut bisa berasal dari pelanggan, ataupun pihak
pesaing.
3. Wawancara tentang Faktor yang Mendorong Pengembangan Produk pada PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancaranya pada tanggal 12 Februari 2008, dan beliau
menyampaikan upaya pengembangan produk yang dilakukan oleh PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang ialah untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan dari pelanggan. Selain itu faktor peluang pasar yang
mendorong dilakukannya pengembangan produk. Faktor persaingan bisnis
yang semakin ketat juga menjadi sebab diadakannya pengembangan produk
pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang.
142
4. Wawancara tentang Kendala dalam Pengembangan Produk pada PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Melalui wawancara pada tanggal 17 Pebruari 2008 dengan bapak Kusno
Wiyoto selaku General Manajer PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang. Beliau mengatakan bahwa kendala lain yang dihadapi PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang adalah kurang tersedianya tenaga
ahli dalam proses pengembangan produk. Para tenaga ahli yang ada dalam PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang masih bisa belum maksimal
dalam membuat produk baru, sehingga PT Industri Sandang Nusantara Unit II
Patal Lawang mendatangkan tenaga ahli dari perusahaan lain.
5. Wawancara tentang Etika yang wajib dijalankan oleh tenaga penjualan pada PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Dari hasil wawancara, beliau mengatakan bahwa PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang mempunyai etika yang wajib dijalankan oleh
setiap tenaga penjual atau sales, antara lain: kejujuran, tanggung jawab, dan
kecerdasan, serta komunikatif.
6. Wawancara tentang penetapan harga pada PT IOndustri Sandang Nusantara Unit
II Patal Lawang
Dalam wawancara pada tanggal 18 Februari 2008 mengetakan bahwa
penetapan harga yang dilakukan oleh perusahaan sangat bergantung dari harga
yang yang berlaku di pasaran. Strategi yang digunakan dalam penetapan
harga, PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang melakukan cara
dengan menjual produknya dengan harga yang lebih murah dibandingkan
dengan perusahaan-perusahaan lain. Ini dimaksudkan untuk mengatasi
persaingan di antara pabrik-pabrik pemintalan benang yang ada di Indonesia.
Harga yang ditawarkan oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang juga tidak jauh lebih murah dibandingkan dengan harga-harga dari
perusahaan lain. Ini dimaksudkan agar perusahaan-perusahaan lain tidak
beranggapan bahwa PT Industri Sandang Nusantara melakukan banting harga
.
143
7. Wawancara tentang manfaat Pengembangan Produk pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancara pada tanggal 21 Februari, beliau mengatakan produk-produk baru yang diciptakan nantinya diharapkan akan dapat memberikan
manfaat yang positif bagi PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang agar peningkatan penjualan yang diharapkan atau diinginkan oleh
perusahaan dapat tercapai.
8. Wawancara tentang Kendala dalam Pengembangan Produk pada PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancara pada tanggal 13 Februari 20009 bahwa kendala yang
dihadapi oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dalam
melaksanakan strategi pengembangan produk adalah tidak tersedianya bahan
baku dalam jumlah besar, karena bahan baku yang dibutuhkan langsung
dimpor dari luar negeri. Untuk benang katun misalnya, bahan baku yang
berupa kapas katun diimpor langsung dari Australia, sedangkan untuk bahan
baku untuk pembuatan benang nilon, bahan baku yang dibutuhkan diimpor
langsung dari Cina.
Malang, 27 Februari 2008
Tertanda
Kusno Wiyo
144
Hasil wawancara denganbapak Didik Selaku Kepala Bagian Produksi PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
1. Wawancara tentang Kebijakan Pengembangan Produk pada PT Industri Sandang
Nusantara Unit II Patal Lawang
Dari wawancara pada tanggal 10 Februari 2008 dengan bapak Didik selaku
kepala departemen produksi. Beliau mengatakan dalam hal pengembangan
produk ini, PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dalam
melakukan pengembangan produk bukan mengganti produk lama dengan
produk baru, akan tetapi menambah banyaknya ragam bentuk produk yang
dihasilkan.
2. Wawancara tentang Faktor yang Mendorong Pengembangan Produk pada PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancaranya pada tanggal 12 Februari 2008. beliau menyampaikan
faktor lain yang mendorong diadakannya pengembangan produk adalah faktor
kemajuan zaman juga mendorong perusahaan untuk mengembangkan
produknya, karena konsumen tidak akan mau apabila produk yang dibuat
perusahaan ketinggalan zaman .
3. Wawancara tentang Kendala dalam Pengembangan Produk pada PT Industri
Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
Dalam wawancara pada tanggal 13 Februari 20009 bahwa kendala yang
dihadapi oleh PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang dalam
melaksanakan strategi pengembangan produk adalah tidak tersedianya bahan
baku dalam jumlah besar, karena bahan baku yang dibutuhkan langsung
dimpor dari luar negeri. Untuk benang katun misalnya, bahan baku yang
berupa kapas katun diimpor langsung dari Australia, sedangkan untuk bahan
baku untuk pembuatan benang nilon, bahan baku yang dibutuhkan diimpor
langsung dari Cina.
Malang, 27 Februari 2008
Tertanda
H. Didik
145
Hasil wawancara dengan bapak Sjamsudin Selaku Manajer Pemasaran PT
Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang
1. Wawancara tentang Penjualan pada PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang
Melalui wawancara pada tanggal 15 Februari beliau mengatakan dalam
proses penjualan PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal Lawang ini
menggunakan 3 jenis-jenis penjualan saja, yaitu: Trade Selling, Technical
Selling, New Business Selling.
2. Wawancara tentang Manfaat Pengembangan Produk dalam Meningkatkan
Volume Penjualan
Dalam wawancara pada tanggal 21 Februari, beliau mengatakan produk-produk baru yang diciptakan nantinya diharapkan akan dapat memberikan
manfaat yang positif bagi PT Industri Sandang Nusantara Unit II Patal
Lawang agar peningkatan penjualan yang diharapkan atau diinginkan oleh
perusahaan dapat tercapai.
Malang, 27 Februari 2008
Tertanda
Sjamsudin
146
This document was created with Win2PDF available at http://www.daneprairie.com.
The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only.
KUNTA,
0 Komentar