Analisis Daya Saing Kualitas Siaran Radio Simfoni FM Terhadap Kepuasan Pendengar. (Studi Kasus Pada Mahasiswa Unversitas Islam Negeri Malang
Kualitas pelayanan merupakan
salah satu penentu keberhasilan perusahaan, baik yang bergerak pada bidang
usaha barang maupun jasa. Terlebih lagi
Simfoni FM sebagai satu-satunya organisasi yang bergerak dibidang penyiaran
radio di UIN Malang. Ditengah maraknya persaingan radio di Malang yang begitu
banyaknya dengan dominasi radio yang lebih besar dan radio kampus yang lain,
apakah Simfoni FM mampu bersaing merebut hati mahasiswa UIN. Oleh karena itu
penelitian ini ditujukan untuk mengetahui sejauh mana daya saing kualitas
siaran radio Simfoni FM terhadap kepuasan pendengar mahasiswa UIN Malang.
Penelitian ini merupakan
penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Jumlah sampel sebanyak 100
orang yang diperoleh dari rumus Slovin, sedangkan teknik pengambilan sampel
menggunakan sampel acak sederhana. Variabel bebasnya terdiri dari Kehandalan
(X1), Daya Tanggap (X2), Perhatian (X3), Jaminan (X4), dan Bukti Fisik (X5). Variabel terikatnya
adalah Kepuasan Pendengar (Y). pengujian instrument menggunakan uji validitas,
uji reliabilitas, dan asumsi klasik. Sedangkan metode analisis datanya
menggunakan regresi linier berganda dengan uji F dan uji t.
Dari perhitungan uji F diperoleh
F hitung 59,781 > F table 2,31 dengan
nilai p sebesar 0,000 ≤ 0,05 selain itu nilai nilai Adjusted R square yang
sebesar 0,748 yang artinya besarnya variabel bebas terhadap variabel terikat
adalah 74,8%. Dan dari uji t diketahui bahwa secara parsial variabel bebas
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat. Perhitungan t
hitung variabel Kehandalan (X1) sebesar 2,744 > t tabel 1,984, Daya Tanggap
(X2) sebesar -2,544 > t tabel 1,984, Perhatian (X3) sebesar 4,952 > t tabel
1,984, Jaminan (X4) sebesar 2,255 > t tabel 1,984, Bukti Fisik (X5) sebesar
4,444 > t tabel 1,984. Variabel yang dominan adalah variabel Perhatian (X3)
dengan koefisien regresi sebesar 0,704 lebih besar dari variabel yang lain.
Dari hasil penelitian, daya saing simfoni FM dilihat dari segi frekuensi dirasa
telah mampu bersaing dengan radio-radio kampus sejenis yang mana dengan
kekuatan daya pancar sebesar 300 Watt, dengan radius pancar efektif sejauh 20
Km, sedang radio kampus yang lain hanya sebesar 250 Watt, sehingga dapat
menjangkau masyarakat luas terutama mahasiswa UIN Malang sebagai responden.
Strategi yang telah dilakukan oleh radio simfoni FM dengan cara selalu
meng-update lagu-lagu terbaru, serta dengan mengadakan pelatihan yang terkait
Skill dan kapasitas penyiar dalam rangka perbaikan kualitas pelayanan.
KLIK INI UNTUK MEMBACA SELENGKAPNYA
0 Komentar