SKRIPSI PERANAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK JASA ASURANSI BUMI ( Lengkap Sampai Daftar Pustakanya)
BAB
I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Permasalahan
Penelitian Di dalam suatu
perusahaan diperlukan manajemen yang baik demi kelangsungan hidup perusahaan.
Manajemen mencakup fungsi - fungsi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan,
pengawasan, dan penyusunan personalia. Didalam suatu perusahaan terdiri dari
beberapa manajemen - manajemen yang terintegrasi, seperti manajemen keuangan,
manajemen produksi, manajemen pemasaran, dan sebagainya. Dan manajemen -
manajemen tersebut merupakan satu kesatuan dalam perusahaan . Setiap manajemen
mempunyai tugas masing - masing sesuai dengan bidangnya., dan harus saling
berhubungan dengan manajemen yang lainnya. Seorang manajer pemasaran mempunyai
tugas dalam menyusun strategi pemasaran .
Strategi pemasaran merupakan rencana
yang me njabarkan ekspektasi perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas
atau program pemasaran terhadap permintaan produk atau lini produknya di pasar
sasaran tertentu. Dalam penerapannya, kerap kali berbagai program pemasaran
dipadukan atau dilaksanakan secar a bersama - sama. Namun kadangkala ada juga
situasi di mana manajer pemasaran harus memilih program pemasaran yang terbaik
dikarenakan keterbatasan anggaran.Dalam menentukan pilihan program pemasaran
terbaik, manajer pemasaran harus terlebih dulu menyusun d an mengkomunikasikan
strategi pemasaran yang jelas. commit to
user 2 Selama ini terlihat gejala semakin banyak perusahaan memilih pasar
sasaran yang akan dituju, keadaan ini dikarenakan mereka menyadari bahwa pada
dasarnya mereka tidak dapat melayani seluruh pelanggan dal am pasar tersebut.
Terlalu banyaknya pelanggan, sangat berpencar dan tersebar serta bervariatif
dalam tuntutan kebutuhan dan keinginannya. Jadi a rti dari pasar sasaran adalah
sekelompok pembeli yang berbagi kebutuhan atau karateristik yang sama yang akan
d ilayani perusahaan. (Kotler dan Armstrong , 2008 ) Karena konsumen yang
terlalu heterogen itulah maka perusahaan perlu mengkelompokkan pasar menjadi
segmen - segmen pasar, lalu memilih dan menetapkan segmen pasar tertentu
sebagai sasaran.
Dengan adanya hal ini , maka perusahaan terbantu untuk
mengidentifikasi peluang pasar dengan lebih baik, dengan demikian perusahaan
dapat mengembangkan produk yang tepat, dapat menentuan saluran distribusi dan
periklanan yang sesuai dan efisien serta pasar target ( target market ) . Dalam
menerapkan pasar sasaran, terdapat tiga langkah pokok yang harus diperhatikan,
yaitu segmentasi pasar, penetapan pasar sasaran, penempatan produk. Salah satu
unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran, yang merupakan
strategi yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan, bagaimana
perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu, yang
merupakan sasaran pasarannya.
Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau
kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel mana dapat
dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar
sasarannya. Variabel atau commit to user
3 kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan
seefektif mungkin, dalam melakuka n kegiatan pemasarannya. Dengan demikian
perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik saja,
akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel marketing mix tersebut,
untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif.
Bauran pemasaran adalah
kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk
menghasilkan respons yang diinginkannya di pasar sasaran. (Kotler dan
Armstrong, 2008) Unsur atau variabel bauran pemasaran ( Marketing mix ) adalah
sebagai berikut strategi produk, strategi price/ harga, distribusi , strategi
promosi. Marketing mix yang dijalankan harus disesuaikan dengan situasi dan
kondisi perusahaan. Strategi pemasaran yang dibuat hendaknya haruslah
mempertimbangkan situasi dan keadaan perusahaan ba ik keadaan intern perusahaan
itu sendiri atau lingkungan mikro perusahaan, maupun keadaan ekstern perusahaan
atau yang dikenal dengan lingkungan makro perusahaan. Perusahaan yang berjaya
dan mampu mempertahankan serta meningkatkan lagi penjulannya ditengah - tengah
pesaingnya adalah perusahaan yang telah berhasil menetapkan strategi
pemasarannya serta strategi bersaingnya dengan tepat.
Adapun penentuan strategi
bersaing hendaknya dilakukan dengan mempertimbangkan posisi masing - masing
perusahaan dalam pasar. Karena perusahaan yang bes ar mungkin dapat menerapkan
stra tegi tertentu yang jelas dan tidak bisa dilakukan oleh perusahaan kecil.
Demikian pula sebaliknya, bukanlah menjadi sesuatu hal yang jarang terjadi
bahwa perusahaan kecil
dengan strateginya sendiri mampu menghasilkan tingkat k euntungan yang sama
atau bahkan lebih baik daripada perusahaan besar. Dengan memperhatikan dan
mempertimbangkan semua hal diatas, maka dapat dipastikan perusahaan akan dapat
menentukan dengan baik strategi pemasarannya serta str ategi bersaingnya, untuk
tetap maju dan berkembang di tengah - tengah persaingannya. Bumiputera sebagai
salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa, yaitu asuransi jiwa juga
harus menghadapi persaingan yang cukup ketat dengan perusahaan asuransi l ainnya.
Agar Bumiputera dapat bertahan dan berkembang dengan baik maka Bumiputera harus
dapat menciptakan kemampuan bersaing baik dalam hal jenis produk, harga maupun
segmen yang dituju sehingga dapat menghasilkan produk yang mampu bersaing dan
memenangka n persaingan. Dari uraian di atas, penulis tertarik untuk mengetahui
bagaimanakah strategi pemasaran yang dijalankan oleh Bumiputera dalam
menghadapi persaingan di dunia asuransi. Oleh karena itu penulis memilih judul
Tugas Akhir , ”PERANAN STRATEGI PEMASA RAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN
PRODUK JASA ASURANSI BUMI PUTERA” .
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar
belakang di atas, perumusan masalah ini adalah, Bagaimana strategi pemasaran
yang dilakukan BUMI PUTERA untuk meningkatkan penjualan? commit to user 5
C. Tujuan Peneli tian
Tujuan
penulisan penelitian dengan judul di atas adalah untuk mengetahui bagaimana
strategi pemasaran yang dilakukan BUMI PUTERA dalam upaya meningkatkan
penjualan.
D. Manfaat Penelitian
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan,
diharapkan akan mempe roleh manfaat sebagai berikut :
1. Bagi Penulis
a. Dapat
menambah pengetahuan, wawasan dan pengalaman dibidang pemasaran dan untuk
menerapkan ilmu yang diperoleh dari mata kuliah yang sudah diberikan
sebelumnya.
b. Sebagai tambahan pengalaman dan sarana berlatih u ntuk memberi
gambaran yang akan datang dalam memasuki dunia kerja.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan sebagai bahan pertimbang an dalam pengambilan
keputusan terutama tentang penerapan strategi pemasaran.
3. Bagi Pihak Lain
Dari hasil penelitian ini dih arapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi
atau kajian bagi penelitian - penelitian berikutnya.
E. Metodologi Penelitian
1. Ruang Lingkup Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di BUMI PUTERA ya ng terletak di JL Slamet
Riyadi No. 12, Surakarta.
2. Sumber Data
a. ata Primer Merupakan keterangan
atau fakta yang diperoleh langsung dari objek penelitian, dengan melakukan
wawancara ke tempat penelitian mengenai strategi pemasaran yang diterapkan oleh
Bumi Putera.
b. Data Sekunder Adalah d ata yang diperoleh dalam bentuk s udah
jadi, berupa data - data yang sudah dikumpulkan oleh pihak lain, dan dari
literatur buku - buku yang berkaitan dengan topik penelitian, dalam hal ini
diambil dari dokumen perusahaan . Data tersebut yaitu: gambaran umum
perusahaan, dan struktur organisasi.
3. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Melaksanakan pengamatan langsung obyek yang diteliti. Dengan cara datang
langsung ke lokasi penelitian, yaitu di Bumi Putera.
b. Wawancara
Metode
pengumpulan data dengan jalan t anya jawab langsung kepada karyawan Bumi Putera
. Misalnya bertanya tentang :
1) Bagaimana strategi pemasaran yang d iterapkan
oleh Bumi Putera ?
2) Apakah dampak dari strategi pemasar a n yang telah
ditetapkan ?
c. Studi
pustaka
M engumpulkan data dengan membaca buku - buku yang berhubungan dengan
masalah yang dibaha s sebagai bahan reverensi yang relevan.
d. Melihat dokumen
perusahaan
Yaitu dengan melihat dokumen Bumi Putera , misalnya mengenai
strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan, sejarah berdirinya Bumi Putera,
dan struktur organisasinya. Serta melihat tugas ak hir peneliti - peneliti
lainnya.
4. Teknik Pembahasan
Penelitian ini menggunakan teknik analisis
diskriptif, yaitu dengan mendiskripsikan dan menjelaskan ten tang strategi
pemasaran yang diterapkan oleh Bumi Putera
0 Komentar