FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA


Pendahuluan
Perkembangan teknologi telahmempermudah banyak hal diberbagai bidangsalah satunya pada bidang ekonomi.Dalambidang ekonomi internet menjadi salah satumedia transaksi yang mempermudah pelakuekonomi dalam menjalankan bisnis merekasehingga faktor jarak dan waktu tidak lagimenjadi suatu permasalahan.Hal tersebutmembuat banyak pelaku ekonomi mulaigencar menjadikan internet sebagai salahsatu penunjang kegiatan bisnis mereka.Selaindapat menjalin hubungan bisnis denganpelanggan secara lebih luas dan efisien,pelaku ekonomi juga dapat memangkasbiaya-biaya yang seharusnya dikeluarkan.Hal inilah yang disadari sebagai peluangyang baik dalam menawarkan barang dan jasakepada para konsumen melalui internet dalampengaksesannya.

Perkembangan teknologi internetmempermudah masyarakat untuk berbelanja.Konsumen tidak perlu lagi untuk mendatanganpusat perbelanjaan atau took untuk berbelanja,namun cukup dengan menggunakan gawai(gadget)konsumen bisa berbelanja denganmengunjungi berbagai situs web yang seringdisebut dengan online shopping. Onlineshopping membuat kita semakin mudahberbelanja tanpa menghabiskan waktu dantenaga karena kemudahan inilah membuatonline shopping semakin diminati.Melaluionline pembeli dapat melihat berbagaiproduk yang ditawarkan melalui web yangdipromosikan oleh penjual.Online shoppingmemungkinkan pembeli dan penjual untuktidak bertatap muka secara langsung, sehinggahal ini memungkinkan penjual memilikikesempatan mendapatkan pembeli dari luarnegeri.

 Sejak awal tahun 2012 perkembanganbelanja online di Indonesia berkembangdengan pesat dan cepat.Meskipun banyakyang mengatakan pembelian online sangathigh risk dalam pembayaran yang dilakukansebelum pengiriman barang, namun denganberbagai testimoni yang dimunculkan olehpihak penjual dapat meyakinkan pembeli. Kemudahan pembayaran juga sangatmemudahkan dalam berbelanja melalui onlineshop.Pembeli cukup didepan komputer ataugadget barang akan tiba sendirinya melaluijasa pengiriman. Berkembangnya e-commercebeserta kemudahan dalam pembayaranmemengaruhi keputusan pembelian onlinepada masyarakat, khususnya mahasiswa.

Ada beberapa faktor yang digunakanmahasiswa dalam melakukan pembelian secaraonline, diantaranya adalah kepercayaan, gayahidup, kemudahan dan kualitas informasi.Bertransaksi secara online memiliki kepastiandan informasi yang tidak simetris.Oleh sebabitu harus ada rasa saling percaya antara penjualdan pembeli Gefen (2002).Kepercayaankonsumen akane-commerce merupakansalah satu factor kunci melakukan kegiatanjual beli secara online Koufaris dan Sosa(2004). Kemudian kemudahan (ease of use)Davis (1989) mendefinisikan percieved easeof use sebagai keyakinan akan kemudahanpenggunaan, yaitu tingkatan dimana userpercaya bahwa teknologi/sistem tersebutdapat digunakan dengan mudah dan bebasdari masalah.Kualitas informasi (informationquality)yang didefinisikan sebagai persepsipelanggan terhadap kualitas informasi tentangproduk atau layanan yang disediakan olehsebuah website.Semakin berkualitas informasiyang diberikan kepada pembeli online, makaakan semakin tinggi minat pembeli onlineuntuk membeli produk tersebut Park dan Kim(2003)

Menurut Pavlou dan Geffen dalampenelitian Baskara dan Hariyadi (2014) faktoryang sangat penting yang bisa mempengaruhipembelian online adalah kepercayaan.Kepercayaan menjadi faktor kunci dalamsetiap transaksi jual beli secara online.Dengan adanya kepercayaan maka konsumenakan melakukan pembelian, karena pembeliansecara online sangatlah berbeda denganpembelian tradisional. Dalam pembelianonline pembeli tidak dapat menyentuh bahanpakaian dan hanya bisa melihat melaluigambar yang tersedia pada toko online.




Previous
Next Post »
0 Komentar

.